Tyska stormarknadskedjan

Om kunden

Kunden är en känd tysk global lågpriskedja och rankas som den sjätte största livsmedelshandlaren i Storbritannien, med en marknadsandel på 7.7 procent från augusti 2023. Företaget har sitt huvudkontor i Wimbledon, London, och driver över 12 000 butiker i alla EU-länder, liksom i Serbien, Schweiz, Storbritannien och USA.

Utmaningen

Med ett stort antal platser och olika krav på dörröppgång stod kunden inför utmaningar när det gäller att hantera besökaråtkomst över hela sitt brittiska huvudkontor. Dessutom försökte de effektivisera verksamheten och förbättra besökarnas upplevelse genom att implementera ett effektivare besökarhanteringssystem. Klienten krävde också integration med sitt nuvarande åtkomstkontrollsystem, Exos-plattformen.

De syftade till att ta itu med följande utmaningar:

• Implementera åtkomstkontroll för en mängd olika trådbundna och trådlösa dörrar
• Installera hastighetskontrollsystem vid främre och bakre ingångar för att avskräcka obehörig åtkomst
• Integrering av besöks- och entreprenörshantering med åtkomstkontrollsystemet

Anpassningsbara arbetsflöden baserade på besökartyper var avgörande för stormarknadens nya huvudkontor.

Lösningen

VAR-företaget samarbetade med Acre security för att implementera Acre Enterprise Visitor Management, en molnbaserad lösning som gav en centraliserad plattform för att hantera besökare på alla platser, integrera den med Outlook, Teams och Exos. Denna lösning effektiviserade inte bara verksamheten utan förbättrade också den övergripande besökarupplevelsen genom funktioner som förregistrering, självbetjäningskiosker och realtidsrapportering. Det gjorde det också möjligt för besökare att bekvämt skanna märken vid vändkors för åtkomst till webbplatsen.

Kunden använder vad jag kallar en kompletterad concierge-upplevelse, använder iPads i receptionen för självincheckning till vilken receptionsteamet skriver ut och ger besökaren ett märke. När det hämtas av din värd aktiveras det mjuka etikettmärket du fick, så att du kan använda QR-koden på märket vid hastighetsbanorna.
- Jonathan Block, Acre säkerhetskontochef

Resultatet

Efter grundlig undersökning av kundernas behov implementerade projektgruppen åtkomstkontrollsystemet, som kombinerar trådbundna och trådlösa åtkomstkontrollpunkter online.

Integrationen av åtkomstkontrollläsaren, Acre Enterprise Visitor Management-lösning och Exos programvara och hårdvara förbättrade besökarupplevelsen och strömmade besökarinformation med streckkodsläsare.

Den framgångsrika integrationen med Exos och den förbättrade besökarupplevelsen var avgörande för att säkra projektet. Positiv kundfeedback mottogs för det innovativa tillvägagångssättet för förbättringar av produktfunktioner och de olika besökarkioskalternativ som erbjuds.

Projektets framgång har lett till planer för expansion, med ytterligare 14 platser över hela Storbritannien som kommer att dra nytta av den implementerade lösningen.