Catena di supermercati tedesca

Informazioni sul cliente

Il cliente è una rinomata catena globale tedesca di supermercati discount e si classifica come il sesto più grande rivenditore di generi alimentari nel Regno Unito, con una quota di mercato del 7,7% ad agosto 2023. Con sede a Wimbledon, Londra, l'azienda gestisce oltre 12.000 negozi in tutti gli stati membri dell'UE, nonché in Serbia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.

La sfida

Con un gran numero di sedi e diversi requisiti di accesso alle porte, il cliente stava affrontando sfide nella gestione dell'accesso dei visitatori nella sua sede centrale nel Regno Unito. Inoltre, stavano cercando di semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza dei visitatori implementando un sistema di gestione dei visitatori più efficiente. Il cliente richiedeva inoltre l'integrazione con il suo attuale sistema di controllo degli accessi, la piattaforma Exos.

L'obiettivo era affrontare le seguenti sfide:

• Implementazione del controllo degli accessi per una varietà di porte cablate e wireless
• Installazione di sistemi di controllo della corsia di velocità agli ingressi anteriori e posteriori per scoraggiare gli accessi non autorizzati
• Integrazione della gestione dei visitatori e degli appaltatori con il sistema di controllo degli accessi

I flussi di lavoro personalizzabili in base al tipo di visitatori sono stati fondamentali per il nuovo campus della sede centrale del supermercato.

La soluzione

La società VAR ha collaborato con Acre Security per implementare Acre Enterprise Visitor Management, una soluzione basata su cloud che ha fornito una piattaforma centralizzata per la gestione dei visitatori in tutte le sedi, integrandola con Outlook, Teams ed Exos. Questa soluzione non solo ha semplificato le operazioni, ma ha anche migliorato l'esperienza complessiva dei visitatori attraverso funzionalità come la preregistrazione, i chioschi per il check-in self-service e la creazione di report in tempo reale. Inoltre, ha consentito ai visitatori di scansionare comodamente i badge ai tornelli per accedere al sito.

Il cliente utilizza quella che chiamo un'esperienza di concierge complementare, utilizzando gli iPad alla reception per il check-in automatico, su cui il team della reception stampa e consegna al visitatore un badge. Una volta ritirato dall'host, il badge soft label che hai ricevuto si attiverà e ti consentirà di utilizzare il codice QR sul badge sulle corsie di velocità.
— Jonathan Block, Acre Security Account Manager

Il risultato

A seguito di una ricerca approfondita sulle esigenze dei clienti, il team di progetto ha implementato il sistema di controllo degli accessi, combinando punti di controllo degli accessi online cablati e wireless.

L'integrazione del lettore di controllo degli accessi, della soluzione Acre Enterprise Visitor Management e del software e dell'hardware Exos ha migliorato l'esperienza dei visitatori e ha trasmesso in streaming i dettagli dei visitatori con i lettori di codici a barre.

La riuscita integrazione con Exos e la migliore esperienza dei visitatori sono state fondamentali per la sicurezza del progetto. È stato ricevuto un feedback positivo da parte dei clienti per l'approccio innovativo al miglioramento delle funzionalità del prodotto e la varietà di opzioni offerte per i chioschi per i visitatori.

Il successo del progetto ha portato a piani di espansione, con 14 sedi aggiuntive in tutto il Regno Unito destinate a beneficiare della soluzione implementata.