Chaîne de supermarchés allemande

À propos du client

Le client est une chaîne mondiale de supermarchés discount allemande renommée et se classe au 6e rang des plus grands détaillants d'alimentation du Royaume-Uni, avec une part de marché de 7,7 % en août 2023. Basée à Wimbledon, à Londres, la société exploite plus de 12 000 magasins dans tous les États membres de l'UE, ainsi qu'en Serbie, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Le défi

Avec un grand nombre de sites et des exigences diverses en matière d'accès aux portes, le client était confronté à des difficultés pour gérer l'accès des visiteurs à son siège social britannique. En outre, ils cherchaient à rationaliser les opérations et à améliorer l'expérience des visiteurs en mettant en œuvre un système de gestion des visiteurs plus efficace. Le client avait également besoin d'une intégration avec son système de contrôle d'accès actuel, la plateforme Exos.

Ils visaient à relever les défis suivants :

• Mise en œuvre du contrôle d'accès pour une variété de portes câblées et sans fil
• Installation de systèmes de contrôle des voies de vitesse aux entrées avant et arrière pour empêcher tout accès non autorisé
• Intégrer la gestion des visiteurs et des sous-traitants au système de contrôle d'accès

Des flux de travail personnalisables en fonction des types de visiteurs étaient essentiels pour le nouveau campus du siège du supermarché.

La solution

La société VAR a collaboré avec Acre Security pour mettre en œuvre Acre Enterprise Visitor Management, une solution basée sur le cloud qui fournit une plate-forme centralisée pour gérer les visiteurs sur tous les sites, en l'intégrant à Outlook, Teams et Exos. Cette solution a non seulement rationalisé les opérations, mais a également amélioré l'expérience globale des visiteurs grâce à des fonctionnalités telles que la préinscription, les bornes d'enregistrement en libre-service et les rapports en temps réel. Il a également permis aux visiteurs de scanner facilement les badges aux tourniquets pour accéder au site.

Le client profite de ce que j'appelle une expérience de conciergerie complémentaire, en utilisant des iPad à la réception pour l'enregistrement automatique, sur lesquels l'équipe de réception imprime et remet un badge au visiteur. Une fois récupéré par votre hôte, le badge souple que vous avez reçu s'activera, vous permettant d'utiliser le code QR figurant sur le badge sur les bandes de vitesse.
— Jonathan Block, responsable des comptes d'Acre Security

Le résultat

Après des recherches approfondies sur les besoins des clients, l'équipe du projet a mis en œuvre le système de contrôle d'accès, combinant des points de contrôle d'accès en ligne câblés et sans fil.

L'intégration du lecteur de contrôle d'accès, de la solution Acre Enterprise Visitor Management et du logiciel et du matériel Exos a amélioré l'expérience des visiteurs et diffusé les informations sur les visiteurs à l'aide de lecteurs de codes-barres.

L'intégration réussie avec Exos et l'amélioration de l'expérience des visiteurs ont joué un rôle essentiel dans la sécurisation du projet. Des commentaires positifs ont été reçus des clients concernant l'approche novatrice en matière d'amélioration des fonctionnalités des produits et la variété des options de kiosques pour visiteurs proposées.

Le succès du projet a conduit à des plans d'expansion, avec 14 sites supplémentaires à travers le Royaume-Uni qui devraient bénéficier de la solution mise en œuvre.