Topp 5 lärdomar om besökarhantering 2024

2024 markerade ett transformativt år för besökarhantering, vilket visar den ökande betydelsen av säkerhet, effektivitet och användarupplevelse vid hantering av arbetsplats- och anläggningsbesökare.

Med 65% av dataintrången härrör från identitetsrelaterade sårbarheter, robusta besökarhanteringssystem blev avgörande för företag som syftar till att skydda sina lokaler och upprätthålla förtroende.

Här är en titt på de bästa lärdomarna och hur Acre Visitor Management-lösningar hjälpte organisationer att anpassa sig och frodas.

1. Digital transformation är viktigt

Vad är digital transformation? Enkelt uttryckt är det övergången från manuella, pappersbaserade processer till automatiserade, digitala lösningar som effektiviserar verksamheten, förbättrar effektiviteten och förbättrar säkerheten.

Nyckelhämtning: År 2024 övergick företagen snabbt till molnbaserade system för att ersätta föråldrade manuella metoder för besökarhantering. Denna förändring drevs av behovet av effektivitet, tillgänglighet och förbättrad säkerhet.

Till exempel antog en av våra statliga kunder Acres molnbaserade Access Control and Visitor Management-lösning, vilket gjorde det möjligt för dem att hantera drift på flera platser sömlöst. Läs mer om deras omvandling här. 

Acres innovativa lösning erbjöd funktioner som:

• Digital förregistrering för att minska flaskhalsar i mottagningen.
• QR-kodaktiverad inmatning för snabb åtkomst.
• Mobila integrationer som förenklar besökarhantering
  

Dessa förmågor inte bara reducerade väntetider och fel men också ökad operativ effektivitet, vilket bevisar att digital omvandling inte längre är valfri, det är en nödvändighet.

2. Besökarupplevelse skapar rykte

Nyckelhämtning: 2024 bevis på att erfarenhet är allt och hur besökarupplevelsen direkt påverkar ditt varumärke. En dåligt hanterad mottagning lämnar besökare frustrerade, vilket kan skada potentiella partnerskap och kundlojalitet. Faktiskt, 88% av konsumenterna är mindre benägna att engagera sig i ett företag efter ett dåligt första intryck. 

Med Acre Visitor Management behöver du inte oroa dig för varumärkesskador. Våra lösningar revolutionerar besökarnas interaktioner med:

• Beröringsfria incheckningar för en sömlös start
• Besökaruppdateringar i realtid för att hålla alla informerade
• Personliga arbetsflöden som visar gästerna att de värderas

Välkomsthälsningen börjar långt innan besökarna anländer. Gäster får ett e-postmeddelande med information som:

• Vägbeskrivning
• Väderuppdateringar
• Parkeringsalternativ
• Taxi bokningslänkar
• Blanketter före besök (t.ex. NDA-signering)
• Livsmedelskrav, vid allergier!

När de kliver in i dina lokaler är besökarna informerade, förberedda och imponerade och stärker ditt varumärkes rykte från den allra första interaktionen.

3. Överensstämmelse och säkerhet är inte förhandlingsbara

Nyckelhämtning: Med en 30% ökning av dataintrång från 2023 till 2024, att säkra besöksdata och följa regler blev högsta prioritet.

Acre Visitor Management säkerställer efterlevnad och datasäkerhet genom:

• Lösningar som uppfyller kraven i GDPR, NIS och BS553
• Förbättrade åtkomstkontroller och verktyg för identitetsverifiering för att skydda lokaler och skydda känslig information

Vårt partnerskap med AWS (Amazon webbtjänst) ökar säkerheten ytterligare genom att utnyttja molninfrastruktur i världsklass. Detta säkerställer att dina data inte bara lagras säkert utan också stöds av branschledande skyddsåtgärder, vilket ger dig sinnesfrid i ett allt mer riskabelt digitalt landskap.

4. Skalbarhet är avgörande för tillväxt

Nyckelhämtning: När företag expanderade 2024 insåg många att deras system inte kunde hantera ökade besöksvolymer eller ytterligare faciliteter. Skalbarhet blev en icke-förhandlingsbar funktion.

Till skillnad från traditionella system är Acre Visitor Management-plattformen utformad för tillväxt. Den anpassar sig enkelt från enskilda kontorsinställningar till multinationella företag, vilket gör det möjligt för företag att:

• Expandera utan betydande driftstopp eller kostnader
• Hantera alla platser från ett enda gränssnitt
• Behåll konsistensen med minimal träning, eftersom systemet är intuitivt och väl integrerat

Genom att konsolidera verksamheten med Acre sparar företag tid, minskar kostnaderna och får fullständig kontroll över sina besökarhanteringsprocesser - inget behov av att jonglera flera leverantörer eller supportteam.

5. Integrerade system är framtiden

Nyckelhämtning: Fristående system kan inte längre uppfylla kraven i sammankopplade säkerhetsmiljöer. Företag behöver nu integrerade lösningar för att öka effektiviteten och säkerheten.

2024 markerade en milstolpe för Acre med fullständig integration av besökarhantering och åtkomstkontroll. Detta enhetliga tillvägagångssätt gör det möjligt för företag att:

• Spåra besökarnas rörelser över lokaler.
• Tilldela specifika åtkomstnivåer baserat på besökarprofiler.
• Få fullständig insyn i vem som är på plats vid varje givet ögonblick.

Med Acres lösningar kan företag proaktivt hantera säkerheten samtidigt som de ger en sömlös besökarupplevelse - vilket säkerställer att gästerna känner båda Välkomna och trygga. 

Slutsats

Lärdomarna från 2024 understryker den kritiska rollen för moderna, anpassningsbara besökarhanteringssystem. Acres innovationer har gjort det möjligt för företag att:

• Öka effektiviteten genom digital transformation.
• Bygg starkare relationer genom exceptionella besökarupplevelser.
• Skydda deras lokaler med robusta säkerhets- och efterlevnadsåtgärder.
• Skala operationer med lätthet.
• Framtidssäkra deras säkerhet genom systemintegration.

När vi ser fram till 2025 fortsätter Acre att stärka företag med lösningar som levererar sömlös drift, säkra miljöer och positiva besökarupplevelser. Redo att förändra din besökarhantering?

Kontakta oss idag för att lära dig hur Acre kan hjälpa dig att ligga steget före i ett ständigt föränderligt landskap.