Les 5 principales leçons apprises sur la gestion des visiteurs en 2024

2024 a été une année de transformation pour la gestion des visiteurs, mettant en évidence l'importance croissante de sécurité, efficacité et expérience utilisateur dans la gestion des visiteurs des lieux de travail et des installations.

Avec 65 % des violations de données résultant de vulnérabilités liées à l'identité et de robustes systèmes de gestion des visiteurs sont devenus essentiels pour les entreprises souhaitant protéger leurs locaux et maintenir la confiance.

Voici un aperçu des principales leçons apprises et de la manière dont les solutions de gestion des visiteurs d'Acre ont aidé les organisations à s'adapter et à prospérer.

1. La transformation numérique est essentielle

Qu'est-ce que la transformation numérique ? En termes simples, il s'agit du passage de processus manuels sur papier à des solutions numériques automatisées qui rationalisent les opérations, améliorent l'efficacité et renforcent la sécurité.

Points clés à emporter : En 2024, les entreprises sont rapidement passées à systèmes basés sur le cloud pour remplacer les méthodes manuelles obsolètes de gestion des visiteurs. Ce changement a été motivé par le besoin d'efficacité, d'accessibilité et de sécurité renforcée.

Par exemple, l'un de nos clients gouvernementaux a adopté la solution cloud de contrôle d'accès et de gestion des visiteurs d'Acre, lui permettant de gérer opérations multisites en toute fluidité. Pour en savoir plus sur leur transformation, cliquez ici. 

La solution innovante d'Acre offrait des fonctionnalités telles que :

• Pré-enregistrement numérique pour réduire les goulots d'étranglement à la réception.
• Entrée activée par code QR pour un accès rapide.
• Intégrations mobiles qui a simplifié la gestion des visiteurs
  

Ces capacités ne sont pas seulement des temps d'attente réduits et des erreurs, mais également une efficacité opérationnelle accrue, prouvant que la transformation numérique n'est plus une option, mais une nécessité.

2. L'expérience des visiteurs stimule la réputation

Points clés à emporter : 2024 sont la preuve que l'expérience est primordiale et que l'expérience du visiteur a un impact direct sur votre marque. Une réception mal gérée laisse les visiteurs frustrés, ce qui peut nuire aux partenariats potentiels et à la fidélité des clients. En fait, 88 % des consommateurs sont moins susceptibles de s'engager dans une entreprise après une mauvaise première impression. 

Avec Acre Visitor Management, vous n'avez pas à vous inquiéter des dommages causés à votre marque. Nos solutions révolutionnent les interactions des visiteurs grâce à :

• Enregistrements sans contact pour un démarrage en douceur
• Informations sur les visiteurs en temps réel pour tenir tout le monde informé
• Flux de travail personnalisés qui montrent aux clients qu'ils sont appréciés

L'accueil commence bien avant l'arrivée des visiteurs. Les clients reçoivent un e-mail contenant des informations telles que :

• Directions
• Mises à jour météorologiques
• Possibilités de stationnement
• Liens de réservation de taxis
• Formulaires préalables à la visite (par exemple, signature d'un accord de confidentialité)
• Besoins alimentaires, en cas d'allergies !

Au moment où ils entrent dans vos locaux, les visiteurs sont informés, préparés et impressionnés, ce qui renforce la réputation de votre marque dès la première interaction.

3. La conformité et la sécurité ne sont pas négociables

Points clés à emporter : Avec un Augmentation de 30 % des violations de données entre 2023 et 2024, la sécurisation des données des visiteurs et le respect de la réglementation sont devenus une priorité absolue.

Acre Visitor Management garantit la conformité et la sécurité des données grâce à :

• Solutions conformes au RGPD, au NIS et à la norme BS553
• Contrôles d'accès et outils de vérification d'identité améliorés pour protéger les locaux et protéger les informations sensibles

Notre partenariat avec AWS (Amazon Web Service) renforce encore la sécurité en tirant parti d'une infrastructure cloud de pointe. Cela garantit que vos données sont non seulement stockées en toute sécurité, mais également soutenues par des mesures de protection de pointe, ce qui vous donne la tranquillité d'esprit dans un environnement numérique de plus en plus risqué.

4. L'évolutivité est essentielle à la croissance

Points clés à emporter : Au fur et à mesure de l'expansion des entreprises en 2024, nombre d'entre elles se sont rendu compte que leurs systèmes ne pouvaient pas gérer l'augmentation du volume de visiteurs ou des installations supplémentaires. L'évolutivité est devenue une caractéristique non négociable.

Contrairement aux systèmes traditionnels, la plateforme de gestion des visiteurs d'Acre est conçue pour croissance. Il s'adapte sans effort aux configurations de bureau unique aux entreprises multinationales, permettant aux entreprises de :

• Développez-vous sans interruption ni coûts importants
• Gérez tous les sites à partir d'une interface unique
• Maintenez la cohérence avec un minimum de formation, car le système est intuitif et bien intégré

En consolidant leurs opérations avec Acre, les entreprises gagnent du temps, réduisent leurs coûts et obtiennent un contrôle total sur leurs processus de gestion des visiteurs, sans avoir à jongler avec plusieurs fournisseurs ou équipes d'assistance.

5. Les systèmes intégrés sont l'avenir

Points clés à emporter : Les systèmes autonomes ne peuvent plus répondre aux exigences des environnements de sécurité interconnectés. Les entreprises ont désormais besoin de solutions intégrées pour améliorer leur efficacité et leur sécurité.

2024 a marqué une étape importante pour Acre avec le intégration complète de la gestion des visiteurs et du contrôle d'accès. Cette approche unifiée permet aux entreprises de :

• Suivez les déplacements des visiteurs dans les locaux.
• Attribuez des niveaux d'accès spécifiques en fonction des profils des visiteurs.
• Bénéficiez d'une visibilité complète sur les personnes présentes sur place à tout moment.

Grâce aux solutions d'Acre, les entreprises pouvaient gérer la sécurité de manière proactive tout en offrant une expérience fluide aux visiteurs, en veillant à ce que les clients ressentent les deux bienvenu et sécurisé. 

Conclusion

Les leçons de 2024 soulignent le rôle essentiel des systèmes de gestion des visiteurs modernes et adaptables. Les innovations d'Acre ont permis aux entreprises de :

• Améliorez l'efficacité grâce à la transformation numérique.
• Construisez des relations plus solides grâce à des expériences exceptionnelles pour les visiteurs.
• Protégez leurs locaux grâce à de solides mesures de sécurité et de conformité.
• Faites évoluer les opérations en toute simplicité.
• Assurez la pérennité de leur sécurité grâce à l'intégration des systèmes.

À l'horizon 2025, Acre reste déterminée à donner aux entreprises les moyens de fournir des solutions qui répondent à leurs besoins des opérations fluides, des environnements sécurisés et des expériences positives pour les visiteurs. Êtes-vous prêt à transformer votre gestion des visiteurs ?

Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment Acre peut vous aider à garder une longueur d'avance dans un paysage en constante évolution.