أهم 5 دروس مستفادة حول إدارة الزوار في عام 2024

شهد عام 2024 عامًا تحويليًا لإدارة الزوار، حيث أظهر الأهمية المتزايدة لـ الأمان والكفاءة وتجربة المستخدم في التعامل مع زوار مكان العمل والمرافق.

مع 65% من خروقات البيانات الناتجة عن الثغرات الأمنية المتعلقة بالهوية، أصبحت أنظمة إدارة الزوار القوية ضرورية للشركات التي تهدف إلى حماية مبانيها والحفاظ على الثقة.

فيما يلي نظرة على أهم الدروس المستفادة وكيف ساعدت حلول Acre Visitor Management المؤسسات على التكيف والازدهار.

1. التحول الرقمي أمر ضروري

ما هو التحول الرقمي؟ بعبارات بسيطة، إنه التحول من العمليات اليدوية الورقية إلى الحلول الآلية والرقمية التي تبسط العمليات وتحسن الكفاءة وتعزز الأمان.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: في عام 2024، انتقلت الشركات بسرعة إلى الأنظمة القائمة على السحابة لاستبدال أساليب إدارة الزوار اليدوية القديمة. كان هذا التحول مدفوعًا بالحاجة إلى الكفاءة وإمكانية الوصول والأمان المحسن.

على سبيل المثال، اعتمد أحد عملائنا الحكوميين حل Acre للتحكم في الوصول وإدارة الزوار القائم على السحابة، مما مكنهم من الإدارة عمليات متعددة المواقع بسلاسة. اقرأ المزيد عن تحولهم هنا. 

يقدم حل Acre المبتكر ميزات مثل:

• التسجيل الرقمي المسبق لتقليل اختناقات الاستقبال.
• إدخال يدعم رمز QR للوصول السريع.
• عمليات تكامل الأجهزة المحمولة أدى ذلك إلى تبسيط التعامل مع الزوار
  

هذه القدرات ليست فقط تقليل أوقات الانتظار والأخطاء ولكن أيضًا تعزيز الكفاءة التشغيلية، مما يثبت أن التحول الرقمي لم يعد اختياريًا، بل هو ضرورة.

2. تجربة الزائر تعزز السمعة

الوجبات الجاهزة الرئيسية: 2024 دليل على أن التجربة هي كل شيء وكيف تؤثر تجربة الزائر بشكل مباشر على علامتك التجارية. يؤدي الاستقبال الذي تتم إدارته بشكل سيئ إلى إحباط الزوار، مما قد يضر بالشراكات المحتملة وولاء العملاء. في الواقع، تقل احتمالية مشاركة 88٪ من المستهلكين في الأعمال التجارية بعد الانطباع الأول السيئ. 

مع إدارة زوار Acre، لا داعي للقلق بشأن تلف العلامة التجارية. تُحدث حلولنا ثورة في تفاعلات الزوار مع:

• تسجيل الوصول بدون لمس لبداية سلسة
• تحديثات الزوار في الوقت الفعلي لإبقاء الجميع على اطلاع
• عمليات سير عمل مخصصة تُظهر للضيوف أنهم موضع تقدير

يبدأ الترحيب قبل وقت طويل من وصول الزوار. يتلقى الضيوف رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل مثل:

• الاتجاهات
• تحديثات الطقس
• خيارات وقوف السيارات
• روابط حجز سيارات الأجرة
• نماذج ما قبل الزيارة (مثل توقيع NDA)
• المتطلبات الغذائية، في حالة وجود أي حساسية!

بحلول الوقت الذي يدخلون فيه إلى مقر عملك، يتم إعلام الزائرين وإعدادهم وإعجابهم بتعزيز سمعة علامتك التجارية منذ التفاعل الأول.

3. الامتثال والأمن غير قابلين للتفاوض

الوجبات الجاهزة الرئيسية: مع زيادة بنسبة 30٪ في خروقات البيانات من 2023 إلى 2024، أصبح تأمين بيانات الزوار والالتزام باللوائح أولوية قصوى.

تضمن إدارة زوار Acre الامتثال وأمن البيانات من خلال:

• حلول متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وNIS وBS553
• أدوات التحكم في الوصول المحسّنة وأدوات التحقق من الهوية لحماية المباني وحماية المعلومات الحساسة

شراكتنا مع AWS (خدمة ويب أمازون) يزيد من مستوى الأمان من خلال الاستفادة من البنية التحتية السحابية ذات المستوى العالمي. وهذا يضمن أن بياناتك لا يتم تخزينها بشكل آمن فحسب، بل مدعومة أيضًا بإجراءات حماية رائدة في الصناعة، مما يمنحك راحة البال في المشهد الرقمي المحفوف بالمخاطر بشكل متزايد.

4. قابلية التوسع أمر بالغ الأهمية للنمو

الوجبات الجاهزة الرئيسية: ومع توسع الشركات في عام 2024، أدرك الكثيرون أن أنظمتهم لا يمكنها التعامل مع زيادة أعداد الزوار أو المرافق الإضافية. أصبحت قابلية التوسع ميزة غير قابلة للتفاوض.

على عكس الأنظمة التقليدية، تم تصميم منصة Acre Visitor Management لـ نمو. وهي تتكيف بسهولة من إعدادات المكتب الواحد إلى الشركات متعددة الجنسيات، مما يمكّن الشركات من:

• قم بالتوسع دون فترات توقف أو تكاليف كبيرة
• إدارة جميع المواقع من واجهة واحدة
• حافظ على الاتساق مع الحد الأدنى من التدريب، حيث أن النظام بديهي ومتكامل جيدًا

من خلال دمج العمليات مع Acre، توفر الشركات الوقت وتقلل التكاليف وتتحكم بشكل كامل في عمليات إدارة الزوار - لا حاجة إلى التوفيق بين العديد من مقدمي الخدمات أو فرق الدعم.

5. الأنظمة المتكاملة هي المستقبل

الوجبات الجاهزة الرئيسية: لم تعد الأنظمة المستقلة قادرة على تلبية متطلبات بيئات الأمان المترابطة. تحتاج الشركات الآن إلى حلول متكاملة لتعزيز الكفاءة والأمان.

كان عام 2024 علامة فارقة بالنسبة لعكا مع التكامل الكامل لإدارة الزوار والتحكم في الوصول. يسمح هذا النهج الموحد للشركات بما يلي:

• تتبع تحركات الزوار عبر المباني.
• قم بتعيين مستويات وصول محددة بناءً على ملفات تعريف الزوار.
• احصل على رؤية كاملة للأشخاص الموجودين في الموقع في أي لحظة.

باستخدام حلول Acre، يمكن للشركات إدارة الأمن بشكل استباقي مع توفير تجربة سلسة للزوار - مما يضمن شعور الضيوف بكليهما أهلا وسهلا بك وآمن. 

الخاتمة

تؤكد دروس عام 2024 على الدور الحاسم لأنظمة إدارة الزوار الحديثة والقابلة للتكيف. لقد مكنت ابتكارات Acre الشركات من:

• تعزيز الكفاءة من خلال التحول الرقمي.
• قم ببناء علاقات أقوى من خلال تجارب الزوار الاستثنائية.
• قم بحماية مبانيها من خلال تدابير الأمان والامتثال القوية.
• قم بتوسيع نطاق العمليات بسهولة.
• قم بحماية أمنهم في المستقبل من خلال تكامل النظام.

بينما نتطلع إلى عام 2025، تظل Acre ملتزمة بتمكين الشركات من خلال الحلول التي تقدم عمليات سلسة وبيئات آمنة وتجارب إيجابية للزوار. هل أنت مستعد لتحويل إدارة الزوار الخاصة بك؟

اتصل بنا اليوم لمعرفة كيف يمكن لـ Acre مساعدتك على البقاء في المقدمة في مشهد دائم التطور.