Google

À propos du client

Google est une entreprise technologique multinationale et le moteur de recherche le plus populaire au monde. Basée à Mountain View, en Californie, Google possède et gère des bureaux dans 170 villes de 60 pays, pour soutenir 135 000 employés à plein temps.

Google nous a contactés en 2012 pour créer une solution robuste et évolutive solution de gestion des visiteurs pour son patrimoine mondial, y compris ses bureaux YouTube.

Le défi

En tant que leader mondial du cloud computing, de l'IA, de l'informatique quantique, etc., la sécurité est primordiale pour Google. Les bureaux du géant de la technologie sont un foyer d'innovation, avec des millions de collaborateurs et de visiteurs qui franchissent ses portes chaque année.

Google avait besoin d'une solution de gestion des visiteurs rapide et efficace qui collecterait, stockerait et organiserait automatiquement les informations sur les visiteurs afin d'alléger la charge de travail du personnel administratif. Pour y parvenir, Google avait besoin d'un back office complet capable de stocker les données des visiteurs, les historiques et les analyses pour un suivi et une révision en temps réel.

La nouvelle solution devait également être évolutive à l'échelle mondiale et facile à intégrer au système de contrôle d'accès et à la technologie existants de l'entreprise.

« Depuis 2012, [acre] a accueilli plus de 10 millions de visiteurs sur l'ensemble du site mondial de Google. Nous adaptons et faisons évoluer le logiciel en permanence avec Google, avec les dernières mises à jour destinées aux visiteurs, garantissant la conformité au RGPD. »
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— Stephen Bishop, directeur de la technologie, acre

La solution

Sur la base des exigences de Google, nous avons identifié notre gamme de bornes d'enregistrement destinées aux visiteurs comme la solution idéale.
Nos bornes Visitor V7 constituent une solution entièrement autonome qui fournit les expériences simples et sécurisées auxquelles les visiteurs s'attendent lorsqu'ils consultent Google. Par exemple, les bornes peuvent établir instantanément les responsabilités de l'hôte et les autorisations d'accès des visiteurs, en scannant simplement le badge du visiteur. Nos bornes s'intègrent parfaitement à une large gamme de solutions et nécessitent un minimum de maintenance.

Dans le cadre de ce projet, nous avons également développé PiGate : une application de gestion d'événements intégrée à notre solution de gestion des visiteurs. PiGate permet aux visiteurs de scanner le code QR de leur badge pour entrer dans les portes et tourniquets autorisés.

Google a adopté PiGate comme solution de gestion d'événements dédiée pour tous les événements sur site, garantissant ainsi aux visiteurs l'accès à des zones définies jusqu'à leur départ ou l'expiration de leur badge visiteur.

Le résultat

L'adoption de nos bornes en libre-service a permis à Google d'optimiser la sécurité et d'améliorer l'expérience des visiteurs dans ses bureaux du monde entier. En tant que solution flexible nécessitant peu de maintenance, Google a pu adapter sans effort son cadre de sécurité aux nouveaux défis et aux nouvelles méthodes de travail.

Les autres avantages incluent :

• Efficacité opérationnelle accrue
• Des rapports complets
• Intégration facile avec des tiers
• Conformité au RGPD intégrée

À ce jour, nous restons le fournisseur de solutions de gestion des visiteurs à long terme de Google. Depuis 2012, Google a déployé ses solutions de gestion des visiteurs sur 120 sites, répartis dans 44 pays, et a facilité l'enregistrement de plus de 10 millions de visiteurs uniques.