Navire de croisière

Cliente

Une compagnie de croisière internationale de premier plan qui exploite des navires de grande capacité avec des milliers de passagers et d'équipage à bord.

Défi

La compagnie de croisière a dû faire face à plusieurs défis liés à la gestion du flux de passagers et d'équipage lors de l'embarquement, du débarquement et des visites au port :

• Procédures manuelles d'arrivée/de départ provoquant des goulots d'étranglement aux heures de pointe d'embarquement.
• Effectifs inexacts et retards dans les mises à jour de statut pour les personnes à bord ou en dehors du navire.
• Risques de sécurité en raison de méthodes obsolètes de gestion des cartes de visiteur et de l'absence de vérification en temps réel.
• Inflexibilité lors des pannes de réseau dans les ports distants.

Solution : mise en œuvre de l'A-PASS Mobile Guard

La compagnie de croisière a déployé le Protection mobile A-PASS application sur l'ensemble de sa flotte. L'équipe de sécurité de chaque navire était équipée d'appareils Android exécutant l'application et connectés via le réseau Wi-Fi privé du navire.

Principales fonctionnalités utilisées

• Suivi des passagers et de l'équipage : Lecteurs de codes-barres/RFID utilisés pour enregistrer les personnes à bord et à destination du navire à l'aide d'horodatages.
• Capture de photos : Photos des passagers et de l'équipage prises lors de l'embarquement pour des contrôles d'identité visuels.
• Modes de garde : Le personnel a basculé entre les modes d'entrée, de sortie et d'entrée/sortie en fonction des opérations portuaires.
• Gestion des cartes de visiteur : Cartes de visiteur temporaires émises, réinitialisées et gérées numériquement.
• Mode hors ligne et outils de synchronisation : Fonctionnement continu sans connexion Internet, synchronisation avec les serveurs centraux lors de la reconnexion.
• Dérogations manuelles : Les options de saisie manuelle ont assuré la continuité lors des problèmes de numérisation.

Résultats

• Réduction de 35 % du temps de traitement pendant l'embarquement et le débarquement.
• Effectifs à bord précis, améliorant les interventions d'urgence et les exercices de sécurité.
• Résolution plus rapide des incidents : Un passager disparu a été rapidement localisé à l'aide des dernières données de numérisation connues.
• Contrôle efficace des visiteurs, en éliminant les formalités administratives pour les sous-traitants et le personnel temporaire.
• Des opérations résilientes : Le mode hors ligne garantissait une connexion ininterrompue aux ports sans connectivité.

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