Crucero

Cliente

Una línea de cruceros líder a nivel internacional que opera embarcaciones de gran capacidad con miles de pasajeros y tripulantes a bordo.

Desafío

La línea de cruceros enfrentó varios desafíos relacionados con la gestión del flujo de pasajeros y tripulación durante el embarque, el desembarque y las visitas al puerto:

• Procedimientos manuales de entrada y salida lo que provoca atascos durante las horas punta de embarque.
• Recuentos de personal inexactos y retrasos en las actualizaciones de estado para personas dentro o fuera del barco.
• Riesgos de seguridad debido a los métodos anticuados de gestión de las tarjetas de visita y a la falta de verificación en tiempo real.
• Inflexibilidad durante las interrupciones de la red en puertos remotos.

Solución: implementación de A-PASS Mobile Guard

La línea de cruceros desplegó el Guardia móvil A-PASS aplicación en toda su flota. El equipo de seguridad de cada barco estaba equipado con dispositivos Android que ejecutaban la aplicación y se conectaban a través de la red Wi-Fi privada del barco.

Funciones clave utilizadas

• Seguimiento de pasajeros y tripulación: Los escaneos de códigos de barras/RFID se utilizan para registrar a las personas dentro y fuera del barco con marcas de tiempo.
• Captura de fotos: Fotos de los pasajeros y la tripulación capturadas durante el embarque para comprobar su identidad visualmente.
• Modos de guardia: El personal cambió entre los modos de entrada, salida y entrada/salida según las operaciones del puerto.
• Gestión de tarjetas de visita: Tarjetas de visitante temporales emitidas, restablecidas y administradas digitalmente.
• Modo sin conexión y herramientas de sincronización: Funcionamiento continuo sin conexión a Internet, se sincroniza con los servidores centrales cuando se vuelve a conectar.
• Anulaciones manuales: Las opciones de entrada manual garantizaron la continuidad durante los problemas de escaneo.

Resultados

• Reducción del 35% en el tiempo de procesamiento durante el embarque y el desembarque.
• Recuentos precisos de personal a bordo, mejorando la respuesta a emergencias y los simulacros de seguridad.
• Resolución de incidentes más rápida: Se localizó rápidamente a un pasajero desaparecido utilizando los últimos datos de escaneo conocidos.
• Control eficiente de visitantes, eliminando el papeleo para los contratistas y el personal temporal.
• Operaciones resilientes: El modo sin conexión garantizaba el inicio de sesión ininterrumpido en los puertos sin conectividad.

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