Acerca del cliente
El cliente es una plataforma de redes sociales que permite a los usuarios crear tableros para descubrir y guardar ideas de recetas, moda, decoración del hogar y más. La plataforma ha crecido significativamente a lo largo de los años y ahora está disponible en más de 30 idiomas. Su sede se encuentra en San Francisco, California.
El desafío
La plataforma de redes sociales se enfrentaba al desafío de gestionar los visitantes de forma eficaz en su sede. Con una gran cantidad de empleados y visitantes frecuentes que acudían a reuniones, eventos y visitas, necesitaban un sistema más eficiente para rastrear y gestionar las visitas.
A la hora de integrar el control de acceso profundo, el cliente tuvo problemas de soporte con su proveedor anterior. Faltaba una asociación genuina, ya que sus solicitudes de productos con frecuencia no se tenían en cuenta. El cliente deseaba un enfoque más colaborativo y receptivo, haciendo hincapié en la necesidad de mejorar la comunicación y la cooperación. Además, buscaban una solución de gestión de visitantes dinámica y personalizable que pudiera mantenerse al día con su base de usuarios, que crecía rápidamente.
La solución
Tras realizar un análisis en profundidad de las necesidades y desafíos del cliente, nuestro equipo emprendió un viaje para abordar los puntos débiles a los que se enfrentaban los clientes. A través de varias demostraciones, reuniones in situ y debates en profundidad, diseñamos meticulosamente nuestra solución, asegurándonos de que todas las preocupaciones se resolvieran.
No nos detuvimos ahí. Realizamos varias demostraciones in situ para destacar el poder de nuestra solución. Una prueba de concepto de cuatro semanas no dejó lugar a dudas sobre su eficacia, lo que allanó el camino para una implementación global.
A principios de 2023, la reconocida plataforma de redes sociales eligió Acre Enterprise Visitor Management como su solución de máquina virtual. Reconociendo su potencial, decidieron implementar Acre como su solución de gestión de visitantes a escala mundial.
El resultado
El cliente ha encontrado una nueva solución global con la que se siente cómodo y que se implementará en todos sus sitios. Están satisfechos con el enfoque de asociación adoptado por TDS by acre para trabajar hacia el objetivo final de encontrar la solución perfecta.
La plataforma de redes sociales decidió utilizar la gestión de visitantes en la nube como una solución para sus necesidades de gestión de visitantes. Este sistema basado en la nube les permitió crear perfiles de visitantes, rastrear la información de los visitantes y emitir credenciales digitales para una fácil identificación. El sistema también se integró con sus sistemas de seguridad existentes para garantizar un proceso seguro y simplificado para los visitantes.
Con Acre Enterprise Visitor Management, el cliente ha logrado una gestión de visitantes perfecta con una integración profunda del control de acceso, lo que mejora la seguridad y la eficiencia en todos sus sitios. También están ahorrando costos y reduciendo los esfuerzos administrativos.
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