Villkor för programvara som tjänst

Dessa villkor för Software-as-a-Service (”SAAS-villkoren”) ingås av och mellan ACRE Operating Group, LLC och vart och ett av dess helägda dotterbolag (kollektivt ”Acre security”) och organisationen eller individen (”kunden”) som har köpt licenser för att få tillgång till och använda någon mjukvaruprodukt som tillhandahålls av Acre security (”SAAS-programvara”), oavsett om köpet skedde direkt från Acre security eller från en auktoriserad återförsäljare av Acre security.

Dessa SAAS-villkor träder i kraft tidigast: (i) det datum då kunden utför en inköpsorder eller beställningsformulär som hänvisar till dessa SAAS-villkor (var och en, en ”inköpsorder”); (ii) det datum då kunden accepterar dessa SAAS-villkor genom att klicka för att acceptera eller godkänna inom SAAS-programvaran; eller (iii) det datum då kunden använder SAAS-programvaran.

1. LICENSENS OMFATTNING; BEGRÄNSNINGAR

1.1 Åtkomst; Licens. Med förbehåll för villkoren i dessa SAAS-villkor och villkoren i den tillämpliga inköpsordern beviljar Acre säkerhet kunden en icke-exklusiv, återkallelig, icke-underlicensierbar, icke-överförbar rätt att: (a) få tillgång till och använda SAAS-programvaran; och (b) använda tillämplig dokumentation eller annan information som tillhandahålls av Acre security med avseende på tillämplig SAAS-programvara (”Dokumentation”), under den period som anges på tillämplig inköpsorder av de personer som är behöriga att få tillgång till och använda sådan SAAS-programvara å kundens vägnar (var och en, en ”Slutanvändare”).

1.2 Slutanvändare. Kunden är ansvarig och ansvarig för all användning av SAAS-programvaran och dokumentationen till följd av åtkomst som tillhandahålls av kunden, direkt eller indirekt, oavsett om sådan åtkomst eller användning är tillåten av eller i strid med dessa SAAS-villkor. Utan att begränsa det allmänna i det föregående är kunden ansvarig för alla handlingar och underlåtenheter från sina slutanvändare, och varje handling eller underlåtenhet från en slutanvändare som skulle utgöra ett brott mot dessa SAAS-villkor om de vidtas av kunden kommer att anses vara ett brott mot dessa SAAS-villkor av kunden. Kunden ska vidta rimliga åtgärder för att göra alla slutanvändare medvetna om bestämmelserna i dessa SAAS-villkor, som är tillämpliga på sådan Slutanvändares användning av SAAS-programvaran, och ska få alla slutanvändare att följa sådana bestämmelser.

1.3 Referenser. För att komma åt och använda SAAS-programvaran ska varje slutanvändare registrera sig för att få inloggningsuppgifter. Kunden ska säkerställa att varje inloggningsuppgifter endast används av den slutanvändare som den avser. Kunden ska omedelbart meddela Acre Security skriftligen om en individ upphör att vara behörig att få åtkomst till och använda SAAS-programvaran, så att åtkomst under den personens referenser kan avslutas. Kunden är ensam ansvarig för säkerheten och användningen av alla inloggningsuppgifter. Kunden ska omedelbart meddela Acre Security skriftligen om den får kännedom om obehörig åtkomst till eller användning av SAAS-programvaran.

1.4 Utrustning. Kunden ansvarar för att skaffa och underhålla all utrustning och tillhörande tjänster som behövs för att ansluta till, komma åt eller på annat sätt använda SAAS-programvaran, inklusive men inte begränsat till modem, hårdvara, servrar, programvara, operativsystem, nätverk, webbservrar och liknande (kollektivt ”utrustning”). Kunden ansvarar för att upprätthålla säkerheten för Kundens Utrustning och för all användning av dess Utrustning.

1.5 Användningsbegränsningar. Om inte annat anges i dessa SAAS-villkor eller tillämplig inköpsorder, ska kunden inte själv eller genom någon tredje part göra det möjligt för Slutanvändare att:
(a) dekompilera, demontera, bakåtkompilera eller på annat sätt försöka upptäcka källkoden för SAAS-programvaran eller bestämma hur SAAS-programvaran tillhandahålls;
(b) modifiera, omvandla eller på annat sätt förbereda ett derivat av SAAS-programvaran;
(c) sälja, distribuera, underlicensiera, hyra ut, hyra ut, överlåta, pantsätta eller på annat sätt göra SAAS-programvaran tillgänglig för eller bevilja några rättigheter i SAAS-programvaran till någon obehörig tredje part;
(d) ta bort eller ändra meddelanden om sekretess eller äganderätt som finns i eller på SAAS-programvaran eller den medföljande dokumentationen för SAAS-programvaran;
(e) försöka få tillgång till delar av SAAS-programvaran som den inte har beviljats åtkomst till eller obehörig åtkomst till relaterade system eller nätverk eller bryta mot någon säkerhetsåtgärd;
(f) använda SAAS-programvaran på ett sätt som rimligen kan förväntas störa, försämra eller störa integriteten eller prestandan hos Acre Securitys teknologier, tjänster, system eller erbjudanden;
(g) utveckla en konkurrenskraftig produkt eller tjänst med hjälp av idéer, funktioner, funktioner eller grafik som är desamma som eller liknar dem som finns i SAAS-programvaran; eller
(h) på annat sätt använda SAAS-programvaran på ett sätt som inte avses i SAAS-villkoren, inklusive på ett sätt som inte avses i den medföljande dokumentationen för SAAS-programvaran eller på ett sätt som bryter mot tillämpliga lagar eller tredje parts rättigheter.

1.6 Upphängning. Acre security kan tillfälligt stänga av Kundens eller någon Slutanvändares åtkomst till någon del av eller hela SAAS-programvaran, om: (a) Acres säkerhet rimligen fastställer att (i) det finns ett hot eller en attack mot någon av SAAS-programvaran; (ii) Kundens eller någon Slutanvändares användning av SAAS-programvaran stör eller utgör en säkerhetsrisk för SAAS-programvaran eller för någon annan kund hos Acre security; eller (iii) Kunden eller någon Slutanvändare, använder SAAS-programvaran för bedräglig eller olaglig verksamhet; (b) Kunden eller någon Slutanvändare bryter mot dessa SAAS-villkor; eller (c) någon leverantör av acre security har avbrutit eller avslutat Acre securitys åtkomst till eller användning av tjänster eller produkter från tredje part som krävs för att kunden ska kunna komma åt SAAS-programvaran. Acre security ska använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att skriftligen meddela kunden om sådan avstängning efter sådan avstängning. Acre security ska använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att återuppta tillhandahållandet av åtkomst till SAAS-programvaran så snart som rimligen möjligt efter det att händelsen som gav upphov till avstängningen har åtgärdats.

1.7 Rätt att ändra eller avbryta. Acre security förbehåller sig rätten att lägga till eller ändra någon funktion, funktionalitet eller annat verktyg inom SAAS-programvaran efter eget gottfinnande och med eller utan föregående meddelande till kunden. Acre security ska ge kunden ett skriftligt meddelande innan någon väsentlig funktion eller funktionalitet i SAAS-programvaran upphör.

2. TILLGÄNGLIGHET; STÖD

2.1 SAAS-programvarans tillgänglighet. Acre security ska använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att göra SAAS-programvaran tillgänglig och tillhandahålla vissa supporttjänster i enlighet med villkoren i bilaga A.

3. LÖPTID OCH UPPSÄGNING

3.1 Termin. Dessa SAAS-villkor ska börja gälla från ikraftträdandedatumet och ska fortsätta tills alla inköpsorder har löpt ut eller avslutats i enlighet med dessa SAAS-villkor eller de tillämpliga villkoren i inköpsordern (”Termin”).

3.2 Inköpsorderperiod för SAAS-programvara. Om inte annat anges i den tillämpliga inköpsordern ska den initiala löptiden för varje inköpsorder vara ett (1) år (”Inledande löptid”). Vid utgången av den ursprungliga löptiden ska inköpsordern automatiskt förnyas för på varandra följande ettårsperioder (vardera en ”Förnyelseperiod”), såvida inte någon av parterna skriftligen meddelar att den inte förnyas inom sextio (60) dagar från utgången av den ursprungliga löptiden eller den då aktuella förnyelseperioden.

3.3 Uppsägning för överträdelse. Endera parten kan säga upp dessa SAAS-villkor eller en aktiv inköpsorder efter skriftligt meddelande till den andra parten om en sådan part bryter mot dessa SAAS-villkor eller villkoren i en aktiv inköpsorder och misslyckas med att åtgärda ett sådant brott (om det kan botas) inom trettio (30) dagar efter att ha mottagit skriftligt meddelande från den andra parten som specificerar överträdelsens art. Endera parten kan säga upp dessa SAAS-villkor eller någon aktiv inköpsorder omedelbart om den andra parten ansöker om konkurs, blir insolvent, eller gör ett uppdrag till förmån för borgenärer.

3.4 Effekt av uppsägning. Vid utgången eller tidigare uppsägning av dessa SAAS-villkor eller en inköpsorder ska kunden omedelbart upphöra med användningen av all tillämplig SAAS-programvara och ska förstöra och ta bort alla kopior av sådan SAAS-programvara och dokumentation från alla datorer, hårddiskar, nätverk och andra lagringsmedier. Dessutom ska Kunden ta bort och förstöra all konfidentiell information från AAcre security och, på begäran, ska skriftligen intyga att sådana åtgärder har inträffat. Uppsägning ska inte befria kunden från skyldigheten att betala några avgifter som uppkommit eller betalas till Acre security under alla avslutade inköpsorder eller dessa SAAS-villkor fram till och med ikraftträdandedatumet för uppsägningen. Efter uppsägning eller upphörande av dessa SAAS-villkor eller en inköpsorder kan Acre security omedelbart inaktivera kundens konto kopplat till de avslutade inköpsordrarna eller dessa SAAS-villkor, beroende på vad som är tillämpligt. Under en trettio (30) dagars period efter uppsägning eller utgång kommer Acre security att ge kunden rimlig tillgång till den avslutade SAAS-programvaran i det enda syftet att hämta kunddata som är associerade med sådan avslutad SAAS-programvara.

4. FRISKRIVNING AV GARANTIER

4.1 Material från tredje part. Kunden bekräftar att SAAS-programvaran kan innehålla eller innehålla material eller programvara från tredje part (”material från tredje part”). Material från tredje part täcks inte av några garantier som anges i detta avsnitt 4. Acre security lämnar inga utfästelser eller garantier med avseende på material från tredje part, och all användning av material från tredje part sker på kundens egen risk.

4.2 FRISKRIVNING AV GARANTIER.

SAAS-PROGRAMVARAN OCH DOKUMENTATIONEN OCH ALLA TJÄNSTER SOM TILLHANDAHÅLLS AV ACRE SECURITY TILLHANDAHÅLLS ”SOM DET ÄR” OCH ”SOM TILLGÄNGLIGT”. MED UNDANTAG FÖR DE UTTRYCKLIGA UTFÄSTELSERNA OCH GARANTIERNA SOM TILLHANDAHÅLLS DIREKT AV ACRE SECURITY I ETT AVTAL MED KUNDEN OCH EVENTUELLA GARANTIER SOM UTTRYCKLIGEN TILLHANDAHÅLLS I SEPARAT GARANTIDOKUMENTATION SOM TILLHANDAHÅLLS AV ACRE SECURITY SOM GÄLLER FÖR SAAS-PROGRAMVARAN, AVSÄGER SIG ACRE SECURITY HÄRMED ALLA GARANTIER, VARE SIG UTTRYCKLIGA, UNDERFÖRSTÅDDA, LAGSTADGADE ELLER PÅ ANNAT SÄTT, INKLUSIVE UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER FÖR SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST SYFTE, TITEL OCH ICKE-INTRÅNG, OCH ALLA GARANTIER SOM HÄRRÖR FRÅN HANDEL, ANVÄNDNING ELLER HANDELSPRAXIS. UTAN ATT BEGRÄNSA DET ALLMÄNNA I DET FÖREGÅENDE, GER ACRE SECURITY INGEN GARANTI AV NÅGOT SLAG ATT SAAS-PROGRAMVARAN ELLER TJÄNSTERNA KOMMER ATT UPPFYLLA KUNDENS ELLER NÅGON ANNAN PERSONS KRAV, FUNGERA UTAN AVBROTT, UPPNÅ NÅGOT AVSETT RESULTAT, VARA KOMPATIBEL ELLER FUNGERA MED NÅGON PROGRAMVARA, SYSTEM ELLER ANDRA TJÄNSTER, ELLER VARA SÄKER, KORREKT, FULLSTÄNDIG, FRI FRÅN SKADLIG KOD ELLER FELFRI.

5. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

5.1 Acre säkerhet Immateriell egendom. Acre security, dess tredjepartslicensgivare och deras respektive efterträdare och överlåtare behåller alla rättigheter, äganderätt och intressen i och till alla immateriella rättigheter som används för att skapa eller utveckla, förkroppsliga i, använda i eller på annat sätt relaterade till SAAS-programvaran, dokumentationen och komponenter därav. Dessa SAAS-villkor utgör inte en försäljning av några immateriella rättigheter som ingår i SAAS-programvaran, dokumentationen eller någon komponent därav (eller någon kopia, derivatverk, uppgradering, förbättring eller modifiering därav). Med undantag för de begränsade rättigheter som uttryckligen beviljas häri, beviljas inte kunden och dess slutanvändare någon rättighet, äganderätt eller intresse i eller till något av ovanstående. I den utsträckning någon rättighet, äganderätt eller intresse i eller till någon immateriell äganderätt till Acre security tillfaller kunden eller dess slutanvändare, överlåter kunden härmed Acre security på uppdrag av sig själv och dess slutanvändare alla sådana rättigheter, äganderätt och intressen. Kunden bekräftar och samtycker till att all goodwill som härrör från dess användning av Acre Securitys immateriella rättigheter gynnar Acre säkerhet eller dess licensgivare, beroende på vad som är tillämpligt. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas enligt dessa SAAS-villkor är reserverade av Acre security. Det finns inga underförstådda rättigheter. För tydlighetens skull ska ingen anpassning eller ändring av någon SAAS-programvara eller någon medföljande dokumentation utgöra en överföring av immateriella rättigheter i sådan SAAS-programvara eller dokumentation.

5.2 Förbjudna handlingar. Kunden får inte: (a) vidta några åtgärder som stör någon av Acre Securitys immateriella rättigheter, inklusive Acre Securitys ägande eller utövande av dessa; (b) ifrågasätta någon rätt, titel eller intresse för Acre security i eller till Acre Securitys immateriella rättigheter; (c) göra anspråk eller vidta några åtgärder som strider mot Acre Securitys ägande av AAcre Securitys immateriella rättigheter; (d) delta i någon åtgärd som tenderar att nedvärdera, utspäda värdet av eller reflektera negativt på SAAS-programvaran eller Acre-säkerheten i sig; och (e) ändra, dölja eller ta bort något av Acre Securitys äganderättsmeddelanden, inklusive eventuella patentmarkeringar eller upphovsrättsmeddelanden, placerade på SAAS-programvaran.

5.3 Feedback. Kunden eller någon Slutanvändare kan ge Acre Security kommentarer, idéer, föreslagna ändringar, förbättringar, problem, defekter och annan feedback som rör driften av SAAS-programvaran (kollektivt ”Feedback”). I den utsträckning Kunden eller någon Slutanvändare lämnar Feedback överlåter Kunden, å sin egen och sina Slutanvändares vägnar, härmed Acre security alla rättigheter, äganderätt och intressen däri och därtill, inklusive alla tillhörande immateriella rättigheter.

6. DATA

6.1 Kunddata. När det gäller kundens och Acres säkerhet är och förblir kunden ensam och exklusiv ägare av alla rättigheter, äganderätt och intressen i och till all information, data och annat innehåll som tillhandahålls Acre security av eller på uppdrag av kunden eller dess slutanvändare via SAAS-programvaran (kollektivt ”kunddata”). Kunden ger Acre security rätten att vara värd för, använda, bearbeta, visa och överföra kunddata för att tillhandahålla SAAS-programvaran i enlighet med och i enlighet med dessa SAAS-villkor och tillämplig inköpsorder. Kunden har ensam ansvar för noggrannheten, kvaliteten, integriteten, lagligheten, tillförlitligheten och lämpligheten av kunddata och för att erhålla alla rättigheter relaterade till kunddata som krävs av Acre security för att tillhandahålla SAAS-programvaran.

6.2 Datasäkerhet. Vid tillhandahållandet av SAAS-programvaran ska Acre säkerhet följa datasäkerhetspolicyn som bifogas härtill som bilaga B (”Tillägg för datasäkerhet”).

6.3 Avidentifierade uppgifter. Kunden beviljar Acre security en icke-exklusiv, evig, royaltyfri, överlåtbar, överförbar, underlicensierbar licens att reproducera, distribuera, visa, skapa härledda verk av, och på annat sätt utnyttja kunddata enbart i syfte att tillhandahålla SAAS-programvaran till kunden och skapa de avidentifierade uppgifterna. Acre security och dess licensgivare kan använda de avidentifierade uppgifterna för alla lagliga ändamål, inklusive för marknadsföring, marknadsföring, benchmarking, förbättring och vidareutveckling av SAAS-programvaran. ”Avidentifierade data” avser all data som härrör från Acre security genom bearbetning eller analys av kunddata och på annat sätt genom drift av SAAS-programvaran, förutsatt att de avidentifierade uppgifterna inte kommer att vara i en form som kan användas för att identifiera kunden eller dess slutanvändare.

7. SKADESTÅND

7.1 Skadestånd från Acre security. Acre security ska ersätta, försvara och hålla kunden skadeslös från och mot alla kostnader, skulder, skador, förluster, krav och utgifter av alla slag, inklusive rimliga advokatarvoden, kostnader och utbetalningar (kollektivt, ”Skador”), som härrör från eller i samband med eventuella anklagelser eller faktiska förfaranden, utredningar, åtgärder, stämningar eller andra anspråk som väckts av en tredje part (kollektivt ”Anspråk”) som SAAS-programvaran använde, som används i enlighet med dessa SAAS-villkor och tillämplig inköpsorder, bryter mot, missbrukar eller på annat sätt bryter mot tredje parts immateriella rättigheter.

7.2 Ersättning från Kunden. Kunden kommer att ersätta, försvara och hålla Acre säkerhet skadeslös från och mot alla skador som uppstår på grund av eller i samband med eventuella anspråk (a) att kunddata bryter mot, missbrukar eller på annat sätt bryter mot tredje parts immateriella rättigheter eller andra rättigheter; (b) som uppstår på grund av eller i samband med kundens och/eller dess slutanvändares överträdelse av SAAS-villkoren eller kundens eller slutanvändarens användning av SAAS-programvaran; eller (c) som härrör från eller i samband med kundens eller någon slutanvändares grova vårdslöshet, uppsåtliga försummelser eller olagliga handlingar, inklusive sådana som orsaka påtaglig person- eller egendomsskada.

7.3 Skadeståndsprocess. Varje parts skadeståndsskyldighet är villkorad av att den ersättningsskyldiga parten: (a) omedelbart skriftligen meddelar skadeståndet till den skadeslöslande parten; (b) ger den skadeslösa parten ensam kontroll över försvaret och regleringen av fordran; och (c) ger den skadeslöslande parten all tillgänglig information och hjälp i samband med anspråket, på den skadeslösa partens begäran och bekostnad. Den ersättningsskyldiga parten kan delta i försvaret av fordran, på den skadeslösa partens enda bekostnad (inte föremål för ersättning). Ingen av parterna får erkänna ansvar för eller samtycka till någon dom eller medge eller reglera eller äventyra något Anspråk såvida inte ett sådant erkännande eller koncession eller förlikning eller kompromiss inkluderar en fullständig och ovillkorlig befrielse av den andra parten från alla skulder med avseende på sådant krav.

7.4 Ytterligare rättsmedel. Utan att begränsa Acre Securitys skyldigheter som anges i avsnitt 7.1 i dessa SAAS-villkor, om SAAS-programvaran blir, eller enligt Acre säkerhets rimliga uppfattning sannolikt kommer att bli, föremål för ett Anspråk eller om användningen av SAAS-programvaran är begränsad, förbjuden eller väsentligt begränsad, kan Acre säkerhet, på Acre Securitys eget val och bekostnad (a) förvärva rätten för kunden att fortsätta använda SAAS Programvara utan extra kostnad; (b) ersätta eller modifiera densamma så att den inte gör intrång utan någon väsentlig inverkan på dess funktionalitet eller prestanda; eller (c) säga upp SAAS-villkoren och återbetala till kunden en proportionell del av eventuella förbetalda avgifter som täcker perioden efter ikraftträdandedatumet för uppsägningen.

7.5 Undantag. Acre security har ingen skyldighet att ersätta kunden enligt avsnitt 7.1 i dessa SAAS-villkor i den utsträckning Anspråket är baserat på (a) obehörig modifiering av SAAS-programvaran; (b) användning av SAAS-programvaran i kombination med andra produkter, processer, utrustning, data, material, programvara eller hårdvara som inte tillhandahålls av Acre security eller övervägs eller specificeras i SAAS-villkoren eller i dokumentationen som medföljer SAAS-programvaran; eller (c) användningen av Programvara på ett sätt som inte är godkänt av SAAS-villkoren. Avsnitt 7 i dessa SAAS-villkor anger hela ansvaret för Acre security med avseende på anspråk för intrång i tredje parts immateriella rättigheter av SAAS-programvaran.

8. ANSVARSBEGRÄNSNING

I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG KOMMER INGEN AV PARTERNA ATT VARA ANSVARIG ENLIGT NÅGON JURIDISK TEORI FÖR INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, EXEMPLARISKA, FÖLJDSKADOR, SÄRSKILDA, STRAFFRÄTTSLIGA ELLER LIKNANDE SKADOR SOM HÄRRÖR FRÅN ELLER I SAMBAND MED SAAS-VILLKOREN, ÄVEN OM DEN PARTEN KÄNNER TILL ELLER BORDE KÄNNA TILL MÖJLIGHETEN TILL SÅDANA SKADOR, OCH TROTS ATT DET VÄSENTLIGA SYFTET MED NÅGON BEGRÄNSAD ÅTGÄRD INTE HAR UPPFYLLTS. ACRES SAMMANLAGDA ANSVAR FÖR SKADOR SOM HÄRRÖR FRÅN ELLER I SAMBAND MED DESSA SAAS-VILLKOR KOMMER INTE ATT ÖVERSTIGA DET BELOPP SOM KUNDEN BETALAR TILL ACRE SECURITY UNDER DEN TOLV (12) MÅNADERSPERIOD OMEDELBART FÖRE HÄNDELSEN SOM GAV UPPHOV TILL FORDRAN.

9. KONFIDENTIALITET.

9.1 Definierad. ”Konfidentiell information” avser all icke-offentlig konfidentiell eller äganderättsskyddad information och material av någon typ av eller relaterat till en part som den andra parten tar emot eller på annat sätt blir medveten om i samband med SAAS-villkoren. Den konfidentiella informationen om Acre säkerhet inkluderar de icke-offentliga elementen i SAAS-programvaran. Kundens konfidentiella information inkluderar kunddata. Parterna kommer att sträva efter att påtagligt markera all sådan information som konfidentiell om den är i konkret form (eller identifiera den som sådan om den lämnas muntligt eller i annan immateriell form), men information behöver inte markeras eller identifieras som konfidentiell för att betraktas som konfidentiell information enligt SAAS-villkoren om, under omständigheterna för utlämnande, sådan information rimligen uppfattas som konfidentiell.

9.2 Konfidentialitetsskyldigheter. Varje part ska (a) iaktta fullständig konfidentialitet med avseende på den avslöjande partens konfidentiella information och (b) inte använda eller avslöja, eller tillåta att den avslöjande partens konfidentiella information används eller avslöjas för något annat syfte än vad som avses i SAAS-villkoren. Trots det föregående kan den mottagande parten avslöja den avslöjande partens konfidentiella information till, i förekommande fall, de anställda och eventuella underleverantörer som har behov av att känna till sådan information för att hjälpa den mottagande parten eller agera på dess vägnar i enlighet med SAAS-villkoren och som innan de får tillgång till dem har undertecknat bindande avtal som innehåller sekretessskyldigheter som är minst lika skyddande för den avslöjande partens konfidentiella information som de som anges i SAAS-villkoren. Utan att begränsa det allmänna i det föregående ska varje part iaktta samma grad av omsorg som den använder för att skydda konfidentialiteten för sin egen konfidentiella information av liknande slag, men under inga omständigheter mindre än rimlig försiktighet. Förtroendeförpliktelserna i detta avsnitt 9.2 ska inte gälla för konfidentiell information som (i) är känd av den mottagande parten innan den mottagande parten mottagits från den utlämnande parten och som inte redan har en sekretessplikt gentemot den utlämnande parten; (ii) är eller blir allmänt känd utan den mottagande partens fel; (iii) erhålls av den mottagande parten från en tredje part under omständigheter där den mottagande parten inte har någon anledning att tro att det har förekommit ett brott en tystnadsplikt gentemot den part som lämnar information, eller iv) den mottagande parten med rimligt bevis kan fastställa att den väsentligen och oberoende utvecklats av den mottagande parten eller företrädare för denna som inte hade någon kännedom om sådan konfidentiell information.

9.3 Tillåtna upplysningar. Den mottagande parten får avslöja den avslöjande partens konfidentiella information (a) i den utsträckning som krävs enligt lag eller domstolsbeslut, eller krav från en statlig myndighet; förutsatt att den mottagande parten måste lämna omedelbart skriftligt meddelande, om det är tillåtet enligt lag, och rimligt stöd till den avslöjande parten för att göra det möjligt för den avslöjande parten att söka ett skyddsbeslut eller på annat sätt förhindra eller begränsa arten och omfattningen av sådant avslöjande; (b) i privilegierad kommunikation till sådan parts ombud, revisorer, försäkringsgivare och andra företrädare och endast omfattas av sekretessskyldigheter som är minst lika skyddande som de som anges i SAAS-villkoren och (c) i samband med en tvist eller ett förfarande mellan parterna i enlighet med godkännande och på uppdrag av medlaren eller skiljemannen som genomför ett sådant förfarande.

9.4 Återlämnande av information. Vid uppsägning av SAAS-villkoren, eller den avslöjande partens tidigare skriftliga begäran, ska den mottagande parten återvända till den avslöjande parten, eller på den avslöjande partens skriftliga begäran förstöra, alla register och material i den mottagande partens besittning eller kontroll som innehåller den avslöjande partens konfidentiella information och omedelbart skriftligen intyga att den helt har uppfyllt ovanstående skyldighet.

9.5 Rättsmedel. Varje part samtycker till och erkänner att varje överträdelse eller hot om överträdelse av detta avsnitt 9 kan orsaka irreparabel skada för den avslöjande parten och att den avslöjande parten ska ha rätt att begära förbudsföreläggande, utöver alla andra åtgärder som kan vara tillgängliga för den enligt SAAS-villkoren eller enligt lag eller i rättvisa.

10. DIVERSE

10.1 Force Majeure. Acre security ska inte hållas ansvarig gentemot kunden eller anses ha misslyckats med eller brutit mot dessa SAAS-villkor för misslyckande eller försening med att uppfylla eller utföra någon av villkoren i dessa SAAS-villkor när sådant fel eller försening orsakas av eller beror på orsaker utanför Acres säkerhet rimlig kontroll inklusive, men inte begränsat till, fel, avbrott eller avbrott i någon kommunikationsanläggning, webbhotell eller internetleverantör; skadlig kod, verktyg eller enheter som är utformade för att inaktivera eller störa system, infrastruktur och drift, jordbävningar, brand, översvämningar och andra handlingar av Gud; embargon, uppror, upplopp, civila uppror, strejker, lockout eller andra arbetsstörningar; krigshandlingar eller terroristhandlingar; epidemier, pandemier eller andra folkhälsohändelser; och underlåtenhet eller förseningar i att agera av någon statlig myndighet eller den andra parten (”Force Majeure-händelse”). Acre security ska meddela kunden om en sådan force majeure-händelse så snart som rimligen är praktiskt möjligt. Acre security kommer att använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att återställa tjänsten. Om en Force Majeure-händelse fortsätter i mer än sextio (60) dagar i följd, kan endera parten säga upp dessa SAAS-villkor efter skriftligt meddelande till den andra parten inom trettio (30) dagar efter utgången av den föregående sextio (60) dagarsperioden.

10.2 Tillämplig lag. Lagen som reglerar dessa SAAS-villkor och den jurisdiktion där tvister ska prövas anges i tabellen nedan, i varje fall baserat på var kunden är bosatt.

10.3 Uppdrag. Kunden får inte överlåta SAAS-villkoren eller sina respektive rättigheter och skyldigheter enligt SAAS-villkoren, utan Acre Securitys föregående skriftliga medgivande. Alla påstådda uppdrag i strid med ovanstående kommer att vara ogiltiga.

10.4 Oberoende partier. Parterna är och kommer alltid att agera som oberoende entreprenörer, och ingenting i SAAS-villkoren kommer att tolkas eller antydas för att skapa en byrå, förening, partnerskap eller joint venture mellan parterna eller för att förplikta endera parten att hantera den andra på exklusiv basis.

10.5 Inga förmånstagare från tredje part. Ingenting i SAAS-villkoren är avsett att, och kommer inte heller, att skapa tredje parts förmånstagare, vare sig avsedda eller tillfälliga, och ingen av parterna kommer att göra några utfästelser om motsatsen.

10.6 Avstående; Avskiljbarhet. Inga undantag kommer att gälla om de inte är skriftliga och undertecknade av båda parter. En parts samtycke till, eller avstående från, verkställighet av SAAS-villkoren vid ett tillfälle kommer inte att betraktas som ett avstående från någon annan bestämmelse eller sådan bestämmelse vid något annat tillfälle. Om en domstol med behörig jurisdiktion bedömer att någon bestämmelse i SAAS-villkoren är olaglig, ogiltig eller inte verkställbar, eller om någon bestämmelse blir olaglig, ogiltig eller inte verkställbar, kommer de återstående bestämmelserna i SAAS-villkoren, om de kan fungera väsentligt, att fortsätta i full kraft och verkan utan att försämras eller ogiltigförklaras på något sätt. Parterna är överens om att reformera och ersätta alla olagliga, ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelser med en laglig, giltig och verkställbar bestämmelse som närmast närmar sig avsikten och den ekonomiska effekten av den olagliga, ogiltiga eller icke verkställbara bestämmelsen.

10.7 Publicitet. Kunden får inte utfärda eller släppa något publicitets- eller marknadsföringsmaterial relaterat till SAAS-villkoren eller använda Acre Securitys namn eller varumärken utan föregående skriftligt medgivande från Acre security. Acre security kan inkludera kundens namn i sin lista över nuvarande och tidigare kunder i reklam- och marknadsföringsmaterial med kundens samtycke.

10.8 Meddelande. Om en part är skyldig eller tillåten att meddela den andra parten, kommer ett sådant meddelande att anses vara givet när leveransbekräftelsen mottas och ett sådant meddelande levereras med amerikansk certifierad post, e-post eller en nationellt eller internationellt erkänd kurirtjänst över natten till den andra partens adress som anges i inköpsordern. En part får ange nya kontakter eller en ny adress genom att meddela den andra parten i enlighet med detta avsnitt 10.8. Utan hinder av ovanstående kan meddelanden av administrativ karaktär, såsom godkännanden av fakturor och elektroniska fakturor, också meddelas via bekräftad e-post och kommer att anses ha lämnats vid mottagningsbekräftelse av mottagaren.

10.9 Exportera. Exportlagar och förordningar i USA och alla andra relevanta lokala exportlagar och förordningar gäller för SAAS-programvara. Kunden och Acre Security samtycker var till att följa alla sådana exportlagar och förordningar (inklusive bestämmelser om ”bedömd export” och ”anses återexport”). Kunden samtycker till att inga data, information, program och/eller material som härrör från SAAS-programvara kommer att exporteras, direkt eller indirekt, i strid med dessa lagar, eller kommer att användas för något ändamål som är förbjudet enligt dessa lagar inklusive, utan begränsning, spridning av kärnvapen, kemiska eller biologiska vapen eller utveckling av missilteknik.

10.10 Lagen om utländska korrupta metoder. Varje part representerar och garanterar att (a) i samband med dessa SAAS-villkor, de inte har och kommer inte att göra några betalningar eller gåvor eller erbjudanden eller löften om betalningar eller gåvor av något slag, direkt eller indirekt, till någon tjänsteman från någon regering eller någon myndighet eller något instrument därav och (b) den kommer att följa Foreign Corrupt Practices Act, UK Bribery Act 2010 eller liknande tillämpliga lagar.

10.11 Överlevnad. Alla bestämmelser som till sin natur är avsedda att överleva uppsägning eller upphörande av dessa SAAS-villkor ska överleva, inklusive utan begränsning avsnitt 3.4 (Effekt av uppsägning); Avsnitt 4 (Friskrivning av garantier); Avsnitt 5 (Immateriell egendom); Avsnitt 6 (Data); Avsnitt 7 (Skadestånd); Avsnitt 8 (Begränsning av ansvar); Avsnitt 9 (Sekretess); Avsnitt 10 (Diverse).

10.12 Hela avtalet. SAAS-villkoren, som består av dokumenten som anges på den tillämpliga inköpsordern och eventuella ytterligare villkor som finns tillgängliga på Acre securitys webbplats på https://acresecurity.com/, anger parternas fullständiga, exklusiva och slutliga överenskommelse om ämnet häri och ersätter, ersätter och slår samman alla tidigare och samtidiga avtal, kommunikationer och förståelser, muntliga och skriftliga, mellan parterna angående ämnet häri.

10.13 Ändringar. Acre security förbehåller sig rätten att göra ändringar eller modifieringar av dessa SAAS-villkor från tid till annan med eller utan föregående meddelande. Alla reviderade versioner av dessa SAAS-villkor kommer att finnas tillgängliga på https://acresecurity.com/. Kundens eller dess slutanvändares användning av SAAS-programvaran trettio (30) dagar efter publiceringen av de reviderade SAAS-villkoren utgör godkännande av ändringar. Det är kundens ansvar att kontrollera Acre Securitys webbplats då och då för eventuella ändringar i SAAS-villkoren.

UTSTÄLLA A

SERVICENIVÅER OCH SUPPORT FÖR SAAS-PROGRAMVARA

1. Servicenivåer. Acre security kommer att använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att göra SAAS-programvaran tillgänglig minst 99,9% av tiden som mäts under varje kalendermånad under löptiden, exklusive otillgänglighet till följd av något av undantagen som beskrivs nedan (”Tillgänglighetskrav”). ”Tillgänglig” betyder att SAAS-programvaran är tillgänglig för åtkomst och användning av kunden och dess slutanvändare i väsentlig enlighet med tillämplig dokumentation.

2. Undantag. För beräkning av tillgänglighetskravet är följande undantag från tillgänglighetskravet, och SAAS-programvaran kommer inte att betraktas som otillgänglig, helt eller delvis, på grund av något av följande: (i) åtkomst till eller användning av SAAS-programvaran av kunden eller någon slutanvändare som inte följer dessa SAAS-villkor; (ii) fördröjning eller misslyckande i prestanda orsakad helt eller delvis av kundens försening i utförandet, eller underlåtenhet att utföra, av dess skyldigheter enligt dessa SAAS-villkor; (iii) Kundens eller dess Slutanvändares internetanslutning; (iv) en Force Majeure-händelse; (v) fel, avbrott, avbrott eller annat problem med programvara, hårdvara, system, nätverk, anläggning eller andra frågor som inte tillhandahålls av Acre security enligt dessa SAAS-villkor; (vi) schemalagt underhåll (enligt definitionen nedan); eller (vii) Nödunderhåll (enligt definitionen nedan).

3. Schemalagt underhåll. För att upprätthålla prestanda och säkerhet för SAAS-programvaran kan Acre security behöva utföra schemalagt underhåll som kan orsaka perioder då SAAS-programvaran inte är tillgänglig (”schemalagt underhåll”). Acre security kommer att använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att: (a) genomföra schemalagt underhåll under lågtrafik; och (b) ge kunden minst fyrtioåtta (48) timmars varsel om allt schemalagt underhåll.

4. Nödunderhåll. Omständigheter kan kräva att Acre Security utför oplanerat underhåll på grund av ett tillstånd eller en situation som kan orsaka väsentliga störningar eller avbrott i SAAS-programvaran och/eller utgöra en säkerhetsrisk för SAAS-programvaran eller Acres säkerhets system och nätverk (sådant oplanerat underhåll, ”Nödunderhåll”). Acre security kommer att använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att meddela kunden med så mycket förhandsmeddelande som möjligt under omständigheterna innan nödunderhåll utförs.

5. SAAS-programvaruuppdateringar. Acre security ska tillhandahålla kunden alla uppdateringar, uppgraderingar, utgivningar eller andra anpassningar eller modifieringar av SAAS-programvaran, inklusive eventuell uppdaterad dokumentation, som Acre security tillhandahåller utan extra kostnad till andra kunder med liknande läge.

6. Teknisk support. Acre security ska tillhandahålla teknisk support till kunden måndag till fredag under de timmar som publiceras på Acre securitys webbplats (”Supporttimmar”). Alla instruktioner och information för att initiera supportförfrågningar under supporttimmarna finns på Acre säkerhets webbplats, acresecurity.com.

UTSTÄLLNING B

TILLÄGG TILL DATASÄKERHET

1. EFTERLEVNAD; ÖVERFÖRINGAR UTANFÖR USA

1.1 Överensstämmelse. När det gäller insamling, lagring, överföring och användning av kunddata, inklusive all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person (”Personuppgifter”), ska Acres säkerhet följa (a) tillämpliga integritetslagar och allmänt accepterade branschstandarder, inklusive landsspecifika sekretesslagar som anges i tillägg 1, och (b) i den utsträckning som är tillämpligt, krav på betalkortsindustrin.

1.2 Överföringar utanför USA. För USA-baserade kunder lagrar Acre security all kunddata i USA. I händelse av att Acre Security önskar flytta lagringsplatsen för kunddata utanför USA, ska Acre security ge kunden minst nittio (90) dagars skriftligt meddelande om sådan avsikt och ge kunden möjlighet att neka sådan överföring.

2. PERSONUPPGIFTER

2.1 Sekretesspolicy. I den utsträckning personuppgifter från kunden eller dess slutanvändare samlas in, underhålls och/eller behandlas av eller på uppdrag av Acre security, samlar Acre security in, underhåller och behandlar sådana personuppgifter i enlighet med dess sekretesspolicy tillgänglig på https://acresecurity.com/ (”Sekretesspolicy”), som kan ändras från tid till annan enligt Acre Securitys eget gottfinnande. Kunden samtycker till Acre securitys användning av personuppgifter i enlighet med sekretesspolicyn.

3. INFORMATIONSSÄKERHETSPROGRAM

3.1 Informationssäkerhetsprogram. Acre security ska upprätthålla ett omfattande skriftligt informationssäkerhetsprogram som överensstämmer med tillämpliga integritetslagar och allmänt accepterade branschstandarder och som inkluderar rimliga administrativa, tekniska och fysiska skyddsåtgärder för att skydda kunddata från obehörig åtkomst, avslöjande, bearbetning, ändring och förstörelse (”informationssäkerhetsprogrammet”). Informationssäkerhetsprogrammet ska bland annat kräva följande:
(a) en utsedd person eller ett team vid Acre security som ansvarar för utvecklingen och genomförandet av Acre securitys informationssäkerhetspraxis;
b) Bakgrundskontroller av arbetstagare och entreprenörer.
(c) utbildning i säkerhet och integritetsmedvetenhet för alla anställda som arbetar med eller i samband med SAAS-lösningen;
d) Överföring och lagring av alla uppgifter på ett krypterat/säkert sätt,
e) Brandväggar, system för upptäckt av intrång, loggnings- och övervakningssystem och system för åtkomstkontroll.
f) Begränsa tillgången till uppgifter, applikationer, system, databaser och nätverk till godkända anställda och entreprenörer som har ett affärsbehov av sådan åtkomst och som innan de ges tillgång till dessa har ingått bindande sekretessavtal,
g) Avaktivering, återkallande eller ändring av användarens tillgång till data, applikationer, system, databaser och nätverk i rimlig tid vid varje ändring av en användares status,
h) En fastställd plan för verksamhetskontinuitet/katastrofåterhämtning, inklusive i) tillhandahållande av ett rimligt fysiskt skydd mot skador från avsiktliga attacker samt naturorsaker och katastrofer, ii) genomförande av säkerhetsmekanismer och redundanser för att på ett rimligt sätt skydda utrustning från avbrott i allmännyttiga tjänster och iii) på ett rimligt sätt skydda telekommunikationsutrustning, kablar och reläer som överför data från avlyssning eller skada.
i) testning av återställningen av säkerhetskopior med planerade intervall, och
(j) begränsa fysisk åtkomst till SAAS-programvaran genom rimliga skyddsåtgärder som staket, väggar, barriärer, vakter, grindar, elektronisk övervakning, fysiska autentiseringsmekanismer, receptionsdiskar och säkerhetspatruller.

4. TESTER OCH REVISIONER

4.1 Acre security kommer att genomföra (a) ett penetrationstest på nätverksnivå och sårbarhetsskanning som genomförs årligen; och (b) ett test av företagets verksamhetskontinuitet/katastrofåterställningsplan som genomförs årligen. På rimlig begäran från kunden ska Acre security förse kunden med en sammanfattning på hög nivå av varje sådant test, med förbehåll för de sekretessskyldigheter som anges i SAAS-villkoren.

5. DATAINCIDENTER

5.1 Acre security ska meddela kunden så snart det är praktiskt möjligt, men senast fyrtioåtta (48) timmar efter att ha blivit medveten om en dataincident. ”Dataincident” avser ett intrång som äventyrar eller misstänks äventyra säkerheten, konfidentialiteten eller integriteten hos kunddata eller de administrativa, tekniska eller fysiska skyddsåtgärder som införts av Acre security som avser skyddet av kunddatans säkerhet, konfidentialitet eller integritet.