Informazioni sul cliente
Il cliente è una piattaforma di social media che consente agli utenti di creare bacheche per scoprire e salvare idee per ricette, moda, decorazioni per la casa e altro ancora. La piattaforma è cresciuta notevolmente nel corso degli anni ed è ora disponibile in oltre 30 lingue. La loro sede si trova a San Francisco, in California.
La sfida
La piattaforma di social media stava affrontando la sfida di gestire efficacemente i visitatori presso la propria sede. Con un gran numero di dipendenti e visitatori abituali che partecipavano a riunioni, eventi e tour, avevano bisogno di un sistema più efficiente per tracciare e gestire i visitatori.
Per quanto riguarda l'integrazione del controllo approfondito degli accessi, il cliente ha riscontrato problemi di supporto con il precedente fornitore. Mancava una vera partnership, poiché le loro richieste di prodotti venivano spesso ignorate. Il cliente desiderava un approccio più collaborativo e reattivo, sottolineando la necessità di migliorare la comunicazione e la cooperazione. Inoltre, erano alla ricerca di una soluzione di gestione dei visitatori dinamica e personalizzabile in grado di tenere il passo con la loro base di utenti in rapida crescita.
La soluzione
Dopo aver condotto un'analisi approfondita delle esigenze e delle sfide del cliente, il nostro team ha intrapreso un viaggio per affrontare i punti deboli incontrati dai clienti. Attraverso varie dimostrazioni, riunioni in loco e discussioni approfondite, abbiamo elaborato meticolosamente la nostra soluzione, assicurandoci che ogni preoccupazione fosse alleviata.
Non ci siamo fermati qui. Abbiamo condotto diverse dimostrazioni in loco, evidenziando la potenza della nostra soluzione. Un proof of concept di quattro settimane non ha lasciato dubbi sulla sua efficacia, aprendo la strada a un'implementazione globale.
All'inizio del 2023, la rinomata piattaforma di social media ha scelto Acre Enterprise Visitor Management come soluzione VM. Riconoscendone il potenziale, hanno deciso di implementare Acre come soluzione di gestione dei visitatori su scala globale.
Il risultato
Il cliente ha trovato una nuova soluzione globale con cui si sente a suo agio, che verrà implementata in tutti i suoi siti. Sono soddisfatti dell'approccio di partnership adottato da TDS by acre per raggiungere l'obiettivo finale di trovare la soluzione perfetta.
La piattaforma di social media ha deciso di utilizzare Cloud Visitor Management come soluzione per le proprie esigenze di gestione dei visitatori. Questo sistema basato su cloud ha permesso loro di creare profili di visitatori, tenere traccia delle informazioni sui visitatori ed emettere badge digitali per una facile identificazione. Il sistema si è inoltre integrato con i sistemi di sicurezza esistenti per garantire un processo sicuro e semplificato per i visitatori.
Con Acre Enterprise Visitor Management, il cliente ha ottenuto una gestione dei visitatori senza interruzioni con una profonda integrazione del controllo degli accessi, migliorando la sicurezza e l'efficienza in tutti i suoi siti. Stanno inoltre ottenendo risparmi sui costi e una riduzione degli sforzi amministrativi.
.webp)