Cosa sta guidando la crescita della tecnologia di gestione dei visitatori in questo momento?

La popolarità della moderna tecnologia di gestione dei visitatori è fiorente. In effetti, un rapporto di Approfondimenti sul mercato futuro, sottolinea che il mercato è destinato a crescere in modo significativo dal 2023 al 2033 con un tasso di crescita annuo composto stimato del 15,6%. Oppure, in termini monetari, da circa 1,6 miliardi di dollari a quasi 3 miliardi di dollari. Quindi, quali sono i fattori chiave alla base dell'aumento della domanda?

L'eredità della pandemia

Lo sviluppo tecnologico accelerato dal COVID-19 ha determinato un nuovo livello di aspettative digitali e un nuovo apprezzamento della tecnologia cloud, in particolare. Come Forbes sottolinea: «In un certo senso, la crisi sanitaria globale è stata di fatto un catalizzatore per stabilire il valore e la flessibilità del cloud computing (ancora una volta) e ha portato a un'adozione accelerata».

La realizzazione delle possibilità di processi di check-in più fluidi e della capacità di gestire più strettamente la capacità dei visitatori durante un periodo di distanziamento sociale ha quindi contribuito a creare un nuovo precedente per gli standard delle soluzioni di gestione dei visitatori.

L'enfasi sulla lotta alle frodi

I casi di frode d'identità sono in aumento e le organizzazioni sono estremamente consapevoli delle ricadute finanziarie che possono causare. Secondo gli esperti di analisi dei dati e di credito al consumo, Experian, la Federal Trade Commission degli Stati Uniti ha segnalato il furto di identità in cima alla lista delle segnalazioni di frode nel 2021, costituendo quasi un quarto delle segnalazioni nello stesso anno.

Per evitare ciò, le organizzazioni stanno adottando una tecnologia per i visitatori che aiuta a ridurre l'incidenza delle frodi. Ad esempio, sistemi che consentono di scansionare e verificare la documentazione di identità ufficiale, come le patenti di guida, durante i check-in per confermare l'identità e l'autenticità.

La pressione per gestire l'aumento dei requisiti di conformità

Navigare in un panorama normativo mutevole è una sfida in qualsiasi settore, ma è necessario per tenere a bada le questioni legali e i danni alla reputazione. Secondo Deloitte, i costi operativi spesi per la conformità sono aumentati di oltre il 60% nelle banche retail e corporate. La nostra ricerca, che ha coinvolto aziende con oltre 2.000 dipendenti, ha rilevato che oltre il 36% ha dato priorità alla necessità di garantire la conformità come motivo principale per cui si desidera un VMS (Visitor Management Solutions) basato sul cloud.

Diverse esigenze di conformità sono soddisfatte attraverso l'uso della tecnologia di gestione dei visitatori, tra cui l'acquisizione digitale dei dati critici all'ingresso, il rispetto dei termini e delle condizioni specifici del settore e il consenso alla conformità al GDPR e al CCPA. Se è necessario un audit trail, è possibile raccogliere facilmente dati accurati e sicuri da un sistema basato su cloud per la rendicontazione.

La necessità di migliorare la sicurezza in loco

Per le grandi aziende con centinaia, spesso migliaia, di dipendenti, oltre a preziose apparecchiature e risorse digitali, la necessità di una sicurezza locale più solida ha suscitato interesse anche per le soluzioni di gestione dei visitatori. Un vantaggio è l'utilizzo di una tecnologia che può essere integrata con i database delle watchlist, avvisando i team di sicurezza delle persone ad alto rischio o di quelle precedentemente vietate l'accesso ai locali.

È possibile integrare anche altre applicazioni come il software di controllo degli accessi. Codificando i badge identificativi dei visitatori che negano o consentono l'accesso ad aree riservate o pericolose, le misure di sicurezza vengono ulteriormente rafforzate. Inoltre, gli host che attendono visitatori possono essere avvisati immediatamente all'arrivo dei loro ospiti, tramite SMS o e-mail. Ciò significa che i visitatori appena entrati vengono conosciuti dai rispettivi host non appena entrano nei locali di un'organizzazione.

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