Une solution de contrôle d'accès intuitive soutient les nouveaux magasins sans personnel d'ICA Suède

À propos du client

ICA Sweden est un détaillant national spécialisé dans les produits alimentaires et de santé. Avec plus de 1 300 magasins et une part de marché de 36 %, c'est le principal détaillant d'alimentation du pays.

Le défi

ICA Sweden souhaitait étendre ses heures d'ouverture pour répondre aux besoins des clients tôt le matin et le soir. Ces clients ne représentent qu'une fraction des clients de l'ICA. Il ne serait donc pas rentable d'embaucher du nouveau personnel pour couvrir ces quarts de travail sur des sites plus restreints.

Pour résoudre ce problème, ICA Sweden a décidé d'adopter un modèle opérationnel sans personnel pendant cette période. Mais pour satisfaire l'assureur, l'équipe avait besoin d'une solution sûre et fiable système de contrôle d'accès qui permettrait aux clients de faire leurs achats en toute sécurité.

La solution

Après avoir consulté l'équipe, nous avons recommandé notre système de contrôle d'accès et de gestion vidéo ACT365 basé sur le cloud.

ACT365 offre un déploiement simple, une conception conviviale et une puissante API Web. Il s'intègre parfaitement au système d'identification électronique de Mobile BankID, qui permet aux clients d'utiliser leur téléphone pour entrer dans des magasins dépourvus de personnel. Pour plus de commodité, nous avons installé un lecteur de cartes à l'extérieur de l'entrée principale pour les clients qui préfèrent utiliser des cartes ou des étiquettes.

Le résultat

Notre solution permet à ICA Sweden de proposer des expériences d'achat cohérentes et sécurisées sur l'ensemble de son réseau de vente au détail. Le système basé sur le cloud enregistre automatiquement chaque client qui entre dans ses magasins sans personnel, ce qui donne à l'équipe une visibilité complète, tandis que le système de connexion mobile intuitif offre la commodité et l'accessibilité dont les clients ont besoin. Cela permet à ICA Sweden d'étendre ses horaires d'ouverture dans les magasins locaux, maximisant ainsi ses profits.