جوجل

حول العميل

Google هي شركة تقنية متعددة الجنسيات ومحرك البحث الأكثر شعبية في العالم. يقع المقر الرئيسي لشركة Google في ماونتن فيو بولاية كاليفورنيا، وتمتلك وتدير مكاتب في 170 مدينة في 60 دولة، لدعم 135,000 موظف بدوام كامل.

اتصلت Google بنا في عام 2012 لإنشاء نظام قوي وقابل للتطوير حل إدارة الزوار لمركزها العالمي، بما في ذلك مكاتبها على YouTube.

التحدي

بصفتها شركة رائدة عالميًا في مجال الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والحوسبة الكمومية والمزيد، يعد الأمان أمرًا بالغ الأهمية لشركة Google. تعد مكاتب عملاق التكنولوجيا مرتعًا للابتكار، حيث يمر ملايين الموظفين والزوار عبر أبوابها كل عام.

احتاجت Google إلى حل سريع وفعال لإدارة الزوار يقوم تلقائيًا بجمع معلومات الزائر وتخزينها وتنظيمها لتخفيف العبء على الموظفين الإداريين. ولدعم ذلك، طلبت Google مكتبًا خلفيًا شاملاً حيث يمكنها تخزين بيانات الزائرين والسجلات التاريخية والتحليلات للمراقبة والمراجعة في الوقت الفعلي.

يجب أن يكون الحل الجديد أيضًا قابلاً للتطوير عالميًا ويسهل دمجه مع نظام التحكم في الوصول الحالي للشركة والمكدس التكنولوجي.

«منذ عام 2012، قامت [acre] بتسهيل أكثر من 10 ملايين زائر عبر عقارات Google العالمية. نعمل باستمرار على تكييف البرنامج وتطويره مع Google، مع أحدث تحديثات الزائرين [acre] التي تضمن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات».
‍
— ستيفن بيشوب، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Acre

الحل

استنادًا إلى متطلبات Google، حددنا خط الزائرين الخاص بأكشاك تسجيل الوصول كحل مثالي.
تُعد أكشاك Visitor V7 حلاً مستقلاً تمامًا، حيث توفر التجارب البسيطة والآمنة التي يتوقعها الزوار عند زيارة Google. على سبيل المثال، يمكن للأكشاك تحديد مسؤوليات المضيف وتصاريح دخول الزائر على الفور، وذلك ببساطة عن طريق مسح شارة الزائر. تتكامل أكشاكنا بسلاسة مع مجموعة واسعة من الحلول وتتطلب الحد الأدنى من الصيانة.

كجزء من المشروع، قمنا أيضًا بتطوير piGate: تطبيق إدارة الأحداث ضمن حل إدارة الزوار الخاص بنا. يسمح PiGate للزوار بمسح رمز QR الخاص بشارتهم لدخول الأبواب والأبواب الدوارة المصرح بها.

اعتمدت Google piGate كحل مخصص لإدارة الأحداث لجميع الأحداث في الموقع، مما يضمن للزوار الوصول إلى مناطق محددة حتى تسجيل المغادرة أو انتهاء صلاحية شارة الزائر الخاصة بهم.

النتيجة

إن اعتماد أكشاك الخدمة الذاتية الخاصة بنا قد مكّن Google من تحسين الأمان وتحسين تجارب الزوار في المكاتب حول العالم. كحل مرن لا يحتاج إلى صيانة، تمكنت Google من توسيع إطار الأمان الخاص بها بسهولة للتكيف مع التحديات الجديدة وطرق العمل.

تشمل المزايا الأخرى:

• زيادة الكفاءة التشغيلية
• تقارير شاملة
• تكامل سهل مع طرف ثالث
• التوافق المدمج مع اللائحة العامة لحماية البيانات

لا نزال مزود حلول إدارة الزوار على المدى الطويل من Google حتى يومنا هذا. منذ عام 2012، نشرت Google حلول إدارة الزوار الخاصة بنا في 120 موقعًا، في 44 بلدًا، وسهلت أكثر من 10 ملايين تسجيل دخول فريد للزوار.