Société mondiale de services financiers

À propos du client

Le client est une importante société multinationale de services financiers reconnue pour son innovation et son engagement envers l'excellence.

Présente sur près de 100 sites dans le monde, elle avait besoin d'un système de gestion des visiteurs capable de gérer de grands volumes de visiteurs tout en maintenant un niveau de sécurité élevé, en respectant les normes de conformité et en garantissant une expérience utilisateur exceptionnelle.

Le défi

L'entreprise a dû faire face à plusieurs défis majeurs dans la gestion de l'engagement de ses visiteurs :

• Traitement efficace des visiteurs : Gérer un grand nombre de visiteurs tout en respectant les normes de conformité établies par le secteur des services financiers.
• Surveillance des données en temps réel : La nécessité de capturer numériquement et d'afficher les données des visiteurs en temps réel pour améliorer le suivi et la supervision.
• Compatibilité du système : Intégrer sans effort le système de gestion des visiteurs aux solutions de front et de back-office existantes pour garantir le bon fonctionnement des opérations.
• Charge de travail administrative : Réduire l'effort manuel requis pour l'enregistrement et le traitement des visiteurs afin de permettre au personnel de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.

La solution

Acre a mis en œuvre son Gestion des visiteurs d'entreprise solution, répondant aux exigences opérationnelles et de sécurité uniques de l'entreprise. La solution a été conçue pour donner la priorité à l'évolutivité, à la conformité et à une intégration fluide.

Les principales étapes de mise en œuvre étaient les suivantes :

• Développement de logiciels personnalisés : Le système a été conçu avec des intégrations personnalisées pour s'aligner parfaitement sur les processus internes du client.
• Infrastructure hébergée dans le cloud : Propulsé par AWS, le système offrait une évolutivité et une fiabilité inégalées, prenant en charge la gestion des visiteurs dans de nombreuses régions géographiques.
• Kiosques autoportants : Cela a permis d'automatiser l'enregistrement des visiteurs, de réduire la congestion et d'améliorer le confort des utilisateurs pendant les heures de pointe ou les événements de grande envergure.
• Mesures de conformité : Des audits rigoureux ont permis de garantir que le système répondait à des normes strictes de conformité et de sécurité des données, une exigence essentielle pour toute société financière du Fortune 500.

Principales caractéristiques de la solution :

• Continuité améliorée : AWS a fourni une infrastructure robuste avec une réplication synchronisée entre les régions, garantissant une disponibilité constante.
• Sécurité des données : Les données des visiteurs ont été protégées par un cryptage et des normes mondiales de conformité des données.
• Flexibilité et évolutivité : La solution a soutenu une présence mondiale croissante et une augmentation du nombre de visiteurs sans effort.

Le résultat

Depuis la mise en œuvre du système d'Acre, l'entreprise a connu une amélioration significative de l'engagement des visiteurs tout en maintenant les normes les plus élevées en matière de sécurité et d'efficacité opérationnelle. Il s'agit d'un exemple de la manière dont les solutions technologiques peuvent remodeler les processus traditionnels de gestion des visiteurs pour répondre aux demandes modernes.

Le résultat de cette collaboration a été un système de gestion des visiteurs de nouvelle génération qui a transformé la façon dont l'entreprise abordait l'engagement des visiteurs :

1. Performances améliorées : L'infrastructure AWS a fourni une haute disponibilité, une évolutivité mondiale et une latence réduite, facilitant ainsi une gestion fluide des visiteurs.
2. Infrastructure fiable et sécurisée : Le cryptage des données et la conformité aux normes mondiales ont garanti des niveaux élevés de sécurité pour les informations des visiteurs.
3. Efficacité opérationnelle : Les charges de travail administratives ont été considérablement réduites grâce à l'automatisation des processus et à l'intégration des systèmes.
4. Expérience améliorée pour les visiteurs : Les bornes en libre-service ont accéléré l'enregistrement des visiteurs, suscitant des commentaires positifs en raison de la rapidité du service et de la facilité d'utilisation.
5. Évolutivité : Le système s'est facilement adapté aux événements et aux conférences de grande envergure, prenant en charge un nombre croissant de visiteurs sans compromettre les performances.
6. Portée mondiale : La solution fonctionne désormais sur 97 sites mondiaux et gère plus de 60 000 visiteurs par an avec facilité et efficacité.

Chaque fonctionnalité a été méticuleusement conçue pour répondre à des défis opérationnels et de sécurité spécifiques tout en fournissant une solution de gestion des visiteurs de nouvelle génération alignée sur les objectifs à long terme de l'entreprise.