Società globale di servizi finanziari

Informazioni sul cliente

Il cliente è un'importante azienda multinazionale di servizi finanziari riconosciuta per l'innovazione e l'impegno verso l'eccellenza.

Operando in quasi 100 sedi globali, richiedevano un sistema di gestione dei visitatori in grado di gestire elevati volumi di visitatori mantenendo al contempo una sicurezza elevata, soddisfacendo gli standard di conformità e garantendo un'esperienza utente eccezionale.

La sfida

L'azienda ha dovuto affrontare diverse sfide critiche nella gestione del coinvolgimento dei visitatori:

• Elaborazione efficiente dei visitatori: Gestire un gran numero di visitatori rispettando gli standard di conformità stabiliti dal settore dei servizi finanziari.
• Monitoraggio dei dati in tempo reale: La necessità di acquisire e visualizzare digitalmente i dati dei visitatori in tempo reale per migliorare il monitoraggio e la supervisione.
• Compatibilità del sistema: Integrazione semplice del sistema di gestione dei visitatori con le soluzioni di front e back-office esistenti per garantire operazioni senza intoppi.
• Carico di lavoro amministrativo: Ridurre lo sforzo manuale richiesto per la registrazione e l'elaborazione dei visitatori per consentire al personale di concentrarsi su iniziative più strategiche.

La soluzione

Acre ha implementato il suo servizio su misura Gestione dei visitatori aziendali soluzione, rispondendo ai requisiti operativi e di sicurezza unici dell'azienda. La soluzione è stata progettata per dare priorità alla scalabilità, alla conformità e alla perfetta integrazione.

Fasi chiave di implementazione incluse:

• Sviluppo software personalizzato: Il sistema è stato creato con integrazioni su misura per allinearsi perfettamente ai processi interni del cliente.
• Infrastruttura ospitata nel cloud: Basato su AWS, il sistema offriva scalabilità e affidabilità senza pari, supportando la gestione dei visitatori in più regioni geografiche.
• Chioschi indipendenti: Ciò ha consentito il check-in automatico dei visitatori, riducendo la congestione e migliorando la comodità degli utenti durante le ore di punta o gli eventi su larga scala.
• Misure di conformità: Rigorosi audit hanno assicurato che il sistema soddisfi rigorosi standard di conformità e sicurezza dei dati, un requisito fondamentale per qualsiasi società finanziaria Fortune 500.

Caratteristiche principali della soluzione:

• Continuità migliorata: AWS ha fornito una solida infrastruttura con replica sincronizzata tra le regioni, garantendo una disponibilità costante.
• Sicurezza dei dati: I dati dei visitatori sono stati protetti con crittografia e standard globali di conformità dei dati.
• Flessibilità e scalabilità: La soluzione ha supportato un'impronta globale in espansione e un numero crescente di visitatori senza sforzo.

Il risultato

Da quando ha implementato il sistema di Acre, l'azienda ha registrato un significativo miglioramento nel coinvolgimento dei visitatori mantenendo i più alti standard di sicurezza ed efficienza operativa. È un esempio di come le soluzioni basate sulla tecnologia possono rimodellare i tradizionali processi di gestione dei visitatori per soddisfare le esigenze moderne.

Il risultato di questa collaborazione è stato un sistema di gestione dei visitatori di nuova generazione che ha trasformato il modo in cui l'azienda affronta il coinvolgimento dei visitatori:

1. Prestazioni migliorate: L'infrastruttura AWS ha fornito alta disponibilità, scalabilità globale e latenza ridotta, facilitando una gestione senza interruzioni dei visitatori.
2. Infrastruttura affidabile e sicura: La crittografia dei dati e la conformità agli standard globali hanno garantito elevati livelli di sicurezza per le informazioni dei visitatori.
3. Efficienza operativa: I carichi di lavoro amministrativi sono stati ridotti in modo significativo grazie all'automazione dei processi e all'integrazione dei sistemi.
4. Esperienza dei visitatori migliorata: I chioschi self-service hanno velocizzato il check-in dei visitatori, ottenendo feedback positivi per un servizio rapido e una facilità d'uso.
5. Scalabilità: Il sistema si adatta facilmente a eventi e conferenze su larga scala, supportando il crescente numero di visitatori senza compromettere le prestazioni.
6. Portata globale: La soluzione ora funziona su 97 siti globali, gestendo oltre 60.000 visitatori all'anno con facilità ed efficienza.

Ogni funzionalità è stata progettata meticolosamente per affrontare specifiche sfide operative e di sicurezza, fornendo al contempo una soluzione di gestione dei visitatori di nuova generazione in linea con gli obiettivi a lungo termine dell'azienda.