Globales Finanzdienstleistungsunternehmen

Über den Kunden

Der Kunde ist ein renommiertes multinationales Finanzdienstleistungsunternehmen, das für seine Innovation und sein Engagement für Exzellenz bekannt ist.

Das Unternehmen, das an fast 100 Standorten weltweit tätig war, benötigte ein Besuchermanagementsystem, das hohe Besucherzahlen bewältigen und gleichzeitig erhöhte Sicherheit gewährleisten, Compliance-Standards einhalten und ein außergewöhnliches Benutzererlebnis gewährleisten konnte.

Die Herausforderung

Das Unternehmen stand bei der Verwaltung seines Besucherengagements vor mehreren kritischen Herausforderungen:

• Effiziente Besucherverarbeitung: Verwaltung einer großen Anzahl von Besuchern unter Einhaltung der vom Finanzdienstleistungssektor festgelegten Compliance-Standards.
• Datenüberwachung in Echtzeit: Die Notwendigkeit, Besucherdaten in Echtzeit digital zu erfassen und anzuzeigen, um die Nachverfolgung und Überwachung zu verbessern.
• Systemkompatibilität: Integrieren Sie das Besuchermanagementsystem mühelos in bestehende Front- und Backoffice-Lösungen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
• Administrativer Arbeitsaufwand: Reduzierung des manuellen Aufwands für die Registrierung und Bearbeitung von Besuchern, damit sich die Mitarbeiter auf strategischere Initiativen konzentrieren können.

Die Lösung

Acre hat es maßgeschneidert umgesetzt Besuchermanagement für Unternehmen Lösung, die den individuellen Betriebs- und Sicherheitsanforderungen des Unternehmens gerecht wird. Die Lösung wurde so konzipiert, dass Skalierbarkeit, Konformität und nahtlose Integration im Vordergrund stehen.

Zu den wichtigsten Implementierungsschritten gehörten:

• Kundenspezifische Softwareentwicklung: Das System wurde mit maßgeschneiderten Integrationen entwickelt, um perfekt auf die internen Prozesse des Kunden abgestimmt zu sein.
• In der Cloud gehostete Infrastruktur: Das von AWS betriebene System bot unübertroffene Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit und unterstützte das Besuchermanagement in mehreren geografischen Regionen.
• Freistehende Kioske: Diese ermöglichten automatische Besucher-Check-ins, reduzierten Staus und erhöhten den Benutzerkomfort in Spitzenzeiten oder bei Großveranstaltungen.
• Maßnahmen zur Einhaltung der Vorschriften: Strenge Prüfungen stellten sicher, dass das System strenge Compliance- und Datensicherheitsstandards erfüllte, eine wichtige Anforderung für jedes Fortune-500-Finanzunternehmen.

Hauptmerkmale der Lösung:

• Verbesserte Kontinuität: AWS stellte eine robuste Infrastruktur mit synchronisierter Replikation über Regionen hinweg bereit, wodurch eine konstante Verfügbarkeit gewährleistet wurde.
• Datensicherheit: Die Besucherdaten wurden durch Verschlüsselung und globale Datenkonformitätsstandards geschützt.
• Flexibilität und Skalierbarkeit: Die Lösung unterstützte mühelos eine wachsende globale Präsenz und steigende Besucherzahlen.

Das Ergebnis

Seit der Implementierung des Systems von Acre hat das Unternehmen eine deutliche Verbesserung der Besucherbindung verzeichnet und gleichzeitig die höchsten Standards in Bezug auf Sicherheit und betriebliche Effizienz eingehalten. Es dient als Beispiel dafür, wie technologiegetriebene Lösungen traditionelle Besuchermanagementprozesse umgestalten können, um den modernen Anforderungen gerecht zu werden.

Das Ergebnis dieser Zusammenarbeit war ein Besuchermanagementsystem der nächsten Generation, das die Art und Weise, wie das Unternehmen mit der Besucherbindung umging, grundlegend veränderte:

1. Verbesserte Leistung: Die AWS-Infrastruktur bot hohe Verfügbarkeit, globale Skalierbarkeit und reduzierte Latenz und ermöglichte so ein nahtloses Besuchermanagement.
2. Zuverlässige und sichere Infrastruktur: Datenverschlüsselung und die Einhaltung globaler Standards sorgten für ein hohes Maß an Sicherheit für Besucherinformationen.
3. Betriebliche Effizienz: Der Verwaltungsaufwand wurde durch Prozessautomatisierung und Systemintegration erheblich reduziert.
4. Verbessertes Besuchererlebnis: Selbstbedienungskioske beschleunigten das Einchecken der Besucher und erhielten positive Rückmeldungen für den schnellen Service und die einfache Bedienung.
5. Skalierbarkeit: Das System passte sich leicht an Großveranstaltungen und Konferenzen an und unterstützte wachsende Besucherzahlen, ohne die Leistung zu beeinträchtigen.
6. Weltweite Reichweite: Die Lösung ist jetzt an 97 globalen Standorten verfügbar und verwaltet jährlich über 60.000 Besucher mit Leichtigkeit und Effizienz.

Jede Funktion wurde sorgfältig entwickelt, um spezifische betriebliche und sicherheitstechnische Herausforderungen zu bewältigen und gleichzeitig eine Besuchermanagementlösung der nächsten Generation zu bieten, die auf die langfristigen Ziele des Unternehmens abgestimmt ist.