Compañía global de servicios financieros
Acerca del cliente
El cliente es una importante empresa multinacional de servicios financieros reconocida por su innovación y su compromiso con la excelencia.
Al operar en casi 100 ubicaciones de todo el mundo, necesitaban un sistema de gestión de visitantes que pudiera gestionar grandes volúmenes de visitantes y, al mismo tiempo, mantener una seguridad elevada, cumplir con los estándares de cumplimiento y garantizar una experiencia de usuario excepcional.
El desafío
La empresa se enfrentó a varios desafíos críticos a la hora de gestionar la participación de sus visitantes:
- Procesamiento eficiente de visitantes: Gestionar una gran cantidad de visitantes respetando los estándares de cumplimiento establecidos por el sector de servicios financieros.
- Monitorización de datos en tiempo real: La necesidad de capturar y mostrar digitalmente los datos de los visitantes en tiempo real para mejorar el seguimiento y la supervisión.
- Compatibilidad del sistema: Integrar sin esfuerzo el sistema de gestión de visitantes con las soluciones de recepción y administración existentes para garantizar un funcionamiento fluido.
- Carga de trabajo administrativa: Reducir el esfuerzo manual requerido para el registro y procesamiento de visitantes para permitir que el personal se concentre en iniciativas más estratégicas.
La solución
Acre implementó su diseño a medida Gestión de visitantes empresariales solución, que aborda los requisitos operativos y de seguridad únicos de la empresa. La solución se diseñó para priorizar la escalabilidad, el cumplimiento y la integración perfecta.
Los pasos clave de implementación incluyen:
- Desarrollo de software personalizado: El sistema se creó con integraciones personalizadas para alinearse perfectamente con los procesos internos del cliente.
- Infraestructura alojada en la nube: Con la tecnología de AWS, el sistema ofrecía una escalabilidad y confiabilidad incomparables y permitía la administración de visitantes en múltiples regiones geográficas.
- Quioscos independientes: Esto permitió el registro automático de visitantes, lo que redujo la congestión y mejoró la comodidad del usuario durante las horas punta o los eventos a gran escala.
- Medidas de cumplimiento: Las rigurosas auditorías garantizaron que el sistema cumpliera con los estrictos estándares de cumplimiento y seguridad de los datos, un requisito fundamental para cualquier empresa financiera de la lista Fortune 500.
Características principales de la solución:
- Continuidad mejorada: AWS proporcionó una infraestructura sólida con replicación sincronizada en todas las regiones, lo que garantiza una disponibilidad constante.
- Seguridad de datos: Los datos de los visitantes se protegieron con encriptación y estándares globales de cumplimiento de datos.
- Flexibilidad y escalabilidad: La solución permitió una presencia global en expansión y un número creciente de visitantes sin esfuerzo.
El resultado
Desde que implementó el sistema de Acre, la compañía ha experimentado una mejora significativa en la participación de los visitantes, al tiempo que mantiene los más altos estándares de seguridad y eficiencia operativa. Sirve como ejemplo de cómo las soluciones impulsadas por la tecnología pueden remodelar los procesos tradicionales de gestión de visitantes para satisfacer las demandas actuales.
El resultado de esta colaboración fue un sistema de gestión de visitantes de última generación que transformó la forma en que la empresa abordaba la participación de los visitantes:
- Rendimiento mejorado: La infraestructura de AWS ofrecía alta disponibilidad, escalabilidad global y latencia reducida, lo que facilitaba una gestión fluida de los visitantes.
- Infraestructura confiable y segura: El cifrado de datos y el cumplimiento de las normas mundiales garantizaron altos niveles de seguridad para la información de los visitantes.
- Eficiencia operativa: Las cargas de trabajo administrativas se redujeron significativamente mediante la automatización de procesos y la integración de sistemas.
- Experiencia de visitante mejorada: Los quioscos de autoservicio agilizaron el registro de visitantes y obtuvieron comentarios positivos por su rapidez y facilidad de uso.
- Escalabilidad: El sistema se adaptó fácilmente a eventos y conferencias a gran escala, soportando el creciente número de visitantes sin comprometer el rendimiento.
- Alcance global: La solución ahora funciona en 97 sitios de todo el mundo y gestiona más de 60 000 visitantes al año con facilidad y eficiencia.
Cada función se diseñó meticulosamente para abordar desafíos operativos y de seguridad específicos y, al mismo tiempo, proporcionar una solución de administración de visitantes de próxima generación que se alineaba con los objetivos a largo plazo de la empresa.
.webp)