Über den Kunden
Der Kunde ist eine Social-Media-Plattform, auf der Benutzer Boards erstellen können, um Ideen für Rezepte, Mode, Wohndeko und mehr zu entdecken und zu speichern. Die Plattform ist im Laufe der Jahre erheblich gewachsen und ist jetzt in über 30 Sprachen verfügbar. Ihr Hauptsitz befindet sich in San Francisco, Kalifornien.
Die Herausforderung
Die Social-Media-Plattform stand vor der Herausforderung, Besucher in ihrem Hauptsitz effektiv zu verwalten. Angesichts der großen Anzahl von Mitarbeitern und häufigen Besuchern, die zu Besprechungen, Veranstaltungen und Führungen kamen, benötigten sie ein effizienteres System zur Verfolgung und Verwaltung von Besuchern.
Bei der Integration von Deep Access Control hatte der Kunde Probleme mit dem Support seines vorherigen Anbieters. Eine echte Partnerschaft fehlte, da ihre Produktanfragen häufig ignoriert wurden. Der Kunde wünschte sich einen kooperativeren und reaktionsschnelleren Ansatz und betonte die Notwendigkeit einer verbesserten Kommunikation und Zusammenarbeit. Darüber hinaus suchten sie nach einer dynamischen und anpassbaren Besuchermanagement-Lösung, die mit ihrer schnell wachsenden Nutzerbasis Schritt halten konnte.
Die Lösung
Nach einer eingehenden Analyse der Bedürfnisse und Herausforderungen des Kunden machte sich unser Team auf den Weg, um die Probleme der Kunden anzugehen. Im Rahmen verschiedener Vorführungen, Besprechungen vor Ort und eingehender Diskussionen arbeiteten wir sorgfältig an unserer Lösung und stellten sicher, dass alle Bedenken ausgeräumt wurden.
Wir haben dort nicht aufgehört. Wir haben mehrere Vorführungen vor Ort durchgeführt, um die Leistungsfähigkeit unserer Lösung hervorzuheben. Eine vierwöchige Machbarkeitsstudie ließ keinen Zweifel an ihrer Wirksamkeit aufkommen und ebnete den Weg für eine globale Einführung.
Anfang 2023 entschied sich die renommierte Social-Media-Plattform für Acre Enterprise Visitor Management als VM-Lösung. Sie erkannten das Potenzial und beschlossen, acre als ihre Besuchermanagement-Lösung auf globaler Ebene zu implementieren.
Das Ergebnis
Der Kunde hat eine neue globale Lösung gefunden, mit der er vertraut ist und die an allen seinen Standorten implementiert wird. Sie sind zufrieden mit dem partnerschaftlichen Ansatz, den TDS by acre verfolgt, um auf das ultimative Ziel hinzuarbeiten, die perfekte Lösung zu finden.
Die Social-Media-Plattform entschied sich dafür, Cloud Visitor Management als Lösung für ihre Besuchermanagement-Anforderungen zu verwenden. Dieses Cloud-basierte System ermöglichte es ihnen, Besucherprofile zu erstellen, Besucherinformationen zu verfolgen und digitale Ausweise zur einfachen Identifizierung auszustellen. Das System wurde auch in ihre bestehenden Sicherheitssysteme integriert, um einen sicheren und optimierten Prozess für Besucher zu gewährleisten.
Mit Acre Enterprise Visitor Management hat der Kunde ein nahtloses Besuchermanagement mit umfassender Integration der Zugangskontrolle erreicht, wodurch die Sicherheit und Effizienz an allen seinen Standorten verbessert wurden. Sie verzeichnen auch Kosteneinsparungen und einen geringeren Verwaltungsaufwand.
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