Política de calidad de Vanderbilt

Vanderbilt ofrece una amplia cartera de productos de seguridad y una excelente atención al cliente basada en los valores fundamentales de agilidad, adaptabilidad y confiabilidad.

En Vanderbilt, abogamos por la calidad en origen en todo lo que hacemos. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos y servicios que cumplan y superen sus expectativas. La mejora continua y la agilidad son pilares clave de nuestra misión.

Nuestra política de calidad se alinea con los valores de nuestra empresa:

• Empoderamiento: Todos son responsables de la calidad de su trabajo. Siempre nos complace reconocer a los empleados y equipos que ofrecen excelentes soluciones.
• Colaborativo: Trabajando juntos para lograr resultados
• Con visión de futuro: Proponer soluciones creativas: no solo solucionamos un problema, sino que también diseñamos soluciones preparadas para el futuro.
• Alto rendimiento: Nos esforzamos por lograr la excelencia en todo lo que hacemos.
• El cliente es lo primero: Nuestros productos, servicios y procesos deben centrarse en el cliente.

Nuestros proyectos de mejora continua siempre deben estar al servicio de los clientes y los objetivos estratégicos de la empresa. Esto, a su vez, generará una cultura ágil y ajustada de alto rendimiento en la que el personal esté capacitado para mantener su enfoque en el valor para el cliente y la excelencia operativa. En el caso de una queja o comentario de un cliente, investigaremos el problema con el cliente. Nos comunicaremos con ellos de forma proactiva y regular hasta que el asunto se resuelva satisfactoriamente.

Estamos muy orgullosos de nuestra certificación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2015, y estamos totalmente comprometidos a renovarla y mantenerla a través de programas anuales de auditoría interna y externa. El equipo de dirección ejecutiva y el jefe de gestión de calidad y procesos revisan el sistema de gestión de calidad (SGC) de la empresa al menos una vez al año. Al adoptar un enfoque metódico y estratégico de la calidad, Vanderbilt tiene como objetivo mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes, así como nuestro sistema de gestión de la calidad.