Condiciones de venta y garantía de Comnet para EE. UU.

Términos y condiciones de venta

1. Aceptación

Cualquier orden de compra recibida por comnet se interpretará como una aceptación por escrito de la oferta de comnet de vender productos.

El contrato creado por dicha aceptación se limita expresamente a los términos y condiciones aquí contenidos. Sin perjuicio de cualquier cumplimiento posterior por parte de Comnet, ningún término o condición adicional contenido en una orden de compra u otro documento entregado por el Comprador, salvo que Comnet lo apruebe por escrito, se considerará parte de dicho contrato.

2. Entrega

La entrega se realizará y el riesgo de pérdida pasará al comprador en el momento de la entrega de la mercancía a un transportista en el punto de envío, que, a menos que se especifique lo contrario, será la fábrica de Comnet en Danbury, Connecticut. El transporte correrá por cuenta y riesgo del Comprador, y cualquier reclamación por pérdida o daño durante el transporte se dirigirá únicamente al transportista. La fecha de entrega se determina a partir de la fecha en que Comnet recibe la orden de compra del Comprador y constituye una estimación de la fecha aproximada de entrega, pero no una garantía de una fecha de entrega en particular. Comnet estará exento de cualquier prohibición, incumplimiento, interrupción o retraso en la fabricación o la entrega que pueda deberse a sabotaje, incendio, inundación, explosión, conflicto laboral, huelga, paro laboral, motín, insurrección, guerra, acto o prioridad concedida a solicitud o en beneficio directo o indirecto de cualquier organismo, autoridad o agencia gubernamental, escasez de materias primas o suministros, caso fortuito o por cualquier otra causa el control de un comentario. En caso de tal prohibición, incumplimiento, interrupción o retraso, comnet puede cancelar el pedido en su totalidad o en parte. EN NINGÚN CASO COMNET SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO O RECLAMACIÓN CONSECUENTE QUE RESULTE DE UN FALLO O RETRASO EN LA ENTREGA.

3. Pago

Las condiciones de pago de cada pedido serán en efectivo neto dentro de los 30 días a partir de la fecha de la factura. Los pagos se realizarán en dólares estadounidenses. La parte pendiente de pago de cualquier cantidad adeudada a Comnet devengará intereses a una tasa de interés simple del 1,5% mensual.

4. Garantía limitada de por vida

(a) El vendedor garantiza al usuario final original que los productos y cualquier servicio que se suministre en virtud del presente documento no tendrán defectos de material ni mano de obra a partir de la fecha de entrega y se ajustarán a las especificaciones técnicas publicadas por el vendedor.
Lo anterior se aplicará únicamente a los incumplimientos de dichas garantías que aparezcan dentro del período durante el cual los Productos estén instalados en su instalación original para el usuario final y el operador originales de dichos Productos; siempre y cuando:
sin embargo, en caso de interrupción del producto, el soporte de garantía se limita a cinco (5) años a partir del anuncio de la interrupción. Sin perjuicio de lo dispuesto en la frase anterior, la duración del período de garantía para los productos no fabricados por el vendedor (p. ej., cables de fibra óptica, equipos de prueba, fuentes de alimentación o baterías) será el período de garantía ofrecido por el fabricante original, si lo hubiera.

(b) Las condiciones de cualquier prueba se acordarán mutuamente y se notificará al Vendedor todas las pruebas que se puedan realizar y podrá estar representado en ellas. Las garantías y los recursos aquí establecidos están condicionados a que (a) se almacenen, instalen, utilicen y mantengan adecuadamente y cumplan con las recomendaciones aplicables del Vendedor y (b) que el Comprador notifique sin demora al Vendedor cualquier defecto y, si es necesario, ponga el producto a disposición para su corrección sin demora.

(c) Si algún producto o servicio no cumple con las garantías anteriores, el Vendedor corregirá dicho incumplimiento a su elección, (i) reparando cualquier producto o parte de los productos defectuosos o dañados, o (ii) poniendo a disposición los productos reparados o reemplazados o las piezas de los mismos que sean necesarios. Cualquier pieza o producto reparado o de reemplazo estará garantizado durante el período restante del período de garantía original. El vendedor pagará o acreditará al Comprador el costo del flete de todos los envíos devueltos de productos o piezas al Comprador. Cuando una falla no pueda corregirse con los esfuerzos razonables del Vendedor, las partes negociarán un ajuste equitativo del precio.

(d) El párrafo anterior establece los recursos exclusivos para las reclamaciones basadas en defectos o fallas en los productos o servicios, ya sea que la reclamación se refiera a un contrato, a una indemnización, a una garantía, a un agravio (incluida la negligencia del vendedor), a una responsabilidad objetiva o de otro tipo, independientemente de cómo se haya instituido. Al expirar el período de garantía, toda responsabilidad de este tipo terminará y el COMPRADOR dispondrá de un plazo razonable, dentro de los treinta días siguientes al período de garantía, para notificar por escrito cualquier defecto que haya aparecido durante el período de garantía. Las garantías anteriores son exclusivas y sustituyen a todas las demás garantías, ya sean escritas, orales, implícitas o legales. NO SE APLICARÁ NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA O LEGAL DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. El vendedor no garantiza ningún producto o servicio de terceros que el COMPRADOR haya designado.

Para obtener el servicio de garantía, primero debe llamar a comnet y hablar con un representante de servicio calificado. Si se considera necesaria la devolución del producto, se emitirá un número de autorización de devolución de mercancía (número RMA). Al recibir un número de RMA, el producto debe devolverse en su embalaje original o en un embalaje que ofrezca el mismo grado de protección para el destinatario. Esta garantía no cubre los daños estéticos ni los daños causados por causas fortuitas, accidentes, mal uso, abuso, negligencia o modificación del Producto o de cualquier parte del mismo. Esta garantía no cubre los daños causados por un funcionamiento o mantenimiento incorrectos, por la conexión a una fuente de tensión inadecuada o por el intento de reparación por parte de una persona que no sea una instalación autorizada por Comnet para reparar el producto. La reparación o el reemplazo según lo dispuesto en esta garantía son el recurso exclusivo del consumidor. Comnet no será responsable de ningún daño incidental o consecuente derivado del incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita de este producto. Salvo en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular de este producto tiene una duración limitada a la duración de esta garantía. Esta garantía solo cubre al primer usuario del equipo.

5.) Cambios y cancelaciones

Comnet se reserva el derecho de realizar cambios en el diseño o adiciones o mejoras en sus productos sin responsabilidad ni obligación de realizar cambios equivalentes en los productos fabricados anteriormente. Todos los precios, los extras y las tarifas de flete o transporte aplicables están sujetos a cambios sin previo aviso para reflejar los precios, los extras y las tarifas de flete o transporte aplicables de Comnet, vigentes a partir de la fecha de envío. El comprador puede solicitar por escrito cambios en los métodos de envío y embalaje, el cronograma y el lugar de entrega, con sujeción a los ajustes apropiados en el precio y la hora de entrega. El Comprador no puede modificar ni cancelar un pedido sin el consentimiento por escrito de comnet y, en ningún caso, el Comprador modificará o cancelará ningún pedido sin el consentimiento por escrito de comnet y, en ningún caso, se modificará o cancelará ningún pedido por ninguna parte del mismo ya fabricada o en proceso de fabricación en el momento en que comnet reciba la solicitud de modificación o cancelación, excepto en condiciones satisfactorias para comnet, que protegerá e indemnizará hacer un comentario sobre todas las pérdidas sufridas como resultado de dicha modificación o cancelación.

6. Impuestos

Cualquier impuesto especial, gravamen o impuesto que Comnet deba pagar o recaudar, en virtud de cualquier ley o reglamento existente o futuro (nacional o extranjero), sobre o con respecto a la venta, compra, entrega, almacenamiento, procesamiento, uso, consumo o transporte de cualquiera de los productos contemplados en este documento, correrá a cargo del Comprador, quien se compromete a pagar el importe de los mismos para comentarlo si lo solicita.

7. Requisitos legales

Comnet tiene la intención de cumplir con todas las leyes o reglamentos federales, estatales y locales aplicables al desempeño por parte de Comnet en virtud del presente documento, siempre que cualquier incumplimiento por parte de Comnet no constituya una defensa ni una excusa para el Comprador del cumplimiento por parte del Comprador en virtud del presente documento.

8. Más garantías

Comnet puede, en cualquier momento, suspender la ejecución de cualquier pedido o exigir el pago en efectivo, garantía u otra garantía adecuada satisfactoria para Comnet cuando, en opinión de Comnet, la situación financiera del Comprador u otros motivos para
inseguridad, justifica tal acción. El hecho de que el Comprador no brinde dicha garantía o se niegue a hacerlo en un plazo de diez (10) días a partir de la solicitud de Comnet constituirá una base suficiente para la cancelación del pedido por parte de Comnet.

9. Indemnización por patente

Comnet defenderá, protegerá y librará al Comprador de cualquier pérdida o gasto (incluidos los honorarios razonables de un abogado) derivado de cualquier reclamación de infracción contra cualquier patente o marca comercial debido a las características de cualquier producto o parte del mismo diseñado y fabricado por Comnet, siempre que el Comprador notifique a Comnet con prontitud cualquier reclamación de infracción y tenga plena autoridad para defender, resolver o comprometer dicha reclamación. El comprador defenderá, protegerá y protegerá a comnet de cualquier incidente de pérdida o gasto derivado de cualquier supuesta infracción de cualquier patente o marca comercial que surja de (A) la fabricación, el uso o la venta de cualquier producto o parte del mismo fabricado por comnet de acuerdo con los criterios de diseño proporcionados por el comprador, (B) el uso de productos en combinación con productos no contemplados razonablemente por comnet y (C) el uso de productos, o cualquier parte de los mismos, y de una manera no contemplada razonablemente por Comnet. La responsabilidad de Comnet por los daños en virtud del presente documento se limita al valor de los bienes vendidos al Comprador en virtud del presente documento con respecto a los que se alega dicha infracción y, en ningún caso, Comnet será responsable de ningún daño consecuente o incidental. Lo anterior sustituye a cualquier otra indemnización o garantía, expresa o implícita, con respecto a las patentes, marcas comerciales o derechos de autor.

10. Cesión

Ni los derechos ni las obligaciones de ninguna de las partes en virtud del presente documento se pueden ceder en su totalidad o en parte sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

11. Ley aplicable

Este acuerdo se regirá de acuerdo con las leyes del estado de Connecticut.

12. Tarifa de reabastecimiento

Se puede cobrar una tarifa de reposición equivalente a hasta el 25% del precio de compra por todos los artículos devueltos.

Política de devoluciones

De 0 a 30 días: sin abrir, sin usar y en sus cajas originales, sin cargo por reposición.
30 — 60 días: tarifa de reposición del 25%.
60 días o más: no se puede devolver

Requisitos de devolución:

Toda la mercancía debe estar en el embalaje original, incluidos todos los manuales, accesorios, etc., con el número de autorización de devolución (número de RMA) claramente impreso en el exterior del paquete, o se devolverá. Las solicitudes de devolución deben hacerse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de nuestra factura.

Procedimiento de devolución de crédito

1. Todas las devoluciones con abono requieren un número de RMA y un número de orden de compra original. Los números de RMA son válidos durante 30 días y el producto debe recibirse en la fábrica de Comnet dentro de este período de 30 días. Transcurridos 30 días, el número de RMA se anula y cualquier equipo recibido después de los 30 días originales se devolverá al cliente, corriendo con los gastos correspondientes.

2. No se aceptarán devoluciones de productos sin un número de RMA autorizado que figure en el exterior de la caja y se devolverán al cliente por su cuenta.

3. Una vez que venza el período de devolución de 30 días de RMA, el cliente debe solicitar un nuevo número de RMA y puede incurrir en una tarifa de reposición del 25%.

4. Todas las devoluciones se acreditarán en la cuenta del cliente menos los gastos de envío y reposición aplicables.

Procedimiento de devolución de servicio

1. Todas las solicitudes de devolución de un producto para su reparación se dirigen al Departamento de Soporte Técnico de comnet para su autorización.

2. Las solicitudes de reemplazos anticipados deben ser autorizadas por un ingeniero de aplicaciones de soporte técnico de Comnet.

3. Todas las devoluciones de productos requieren un número de RMA, que debe aparecer en el exterior de la caja; de lo contrario, el envío no se aceptará y se devolverá al cliente por su cuenta.

4. Todas las devoluciones requieren una lista de empaque con la siguiente información:

• Número de modelo del producto
• Detalles del defecto o mal funcionamiento
• Dirección de envío
• Persona de contacto y número de teléfono

5. Todas las devoluciones de productos deben enviarse con flete prepagado a Comnet. Los envíos de Collect no se aceptarán a menos que se autoricen con antelación.

6. Los productos que no tengan defectos o que no estén relacionados con defectos de fábrica están sujetos a un cargo por servicio.

7. La devolución del envío se realizará con el flete pagado por adelantado por Comnet directamente al remitente por el mismo método por el que se recibió el producto.

8. Si se autorizó el reemplazo anticipado, al recibir el producto reemplazado, el cliente devolverá la unidad defectuosa en el plazo de una semana con el mismo número de RMA para cerrar la RMA.

9. Todos los números de RMA siguen siendo válidos hasta 30 días a partir de la fecha de emisión.

Ubicaciones

Norteamérica
comentario
Redes de comunicación
3 Impulso corporativo
Danbury, Connecticut 06810
Teléfono: 1 (203) 796-5300
Fax: 1 (203) 796-5303
Número gratuito: 1 (888) 678 9427
Correo electrónico: sales@comnet.net

Europa
comnet Europe Ltd.
Redes de comunicación
8 Turnberry Park Road
Gildersome, Morley
Leeds, LS27 7LE, Reino Unido
Teléfono: +44 (0) 113 307 6400
Fax: +44 (0) 113 253 7462
Correo electrónico: info-europe@comnet.net

Soporte técnico de ingeniería

Comnet ofrece soporte gratuito para aplicaciones de ingeniería y diseño de sistemas. Nuestro departamento de soporte técnico cuenta con algunos de los expertos más experimentados, respetados y reconocidos de la industria. El soporte técnico de Comnet está disponible las 24 horas, todos los días.

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