شروط خدمة فيرينيكس ساس

يتم إبرام شروط وأحكام البرنامج كخدمة («شروط SAAS») من قبل وبين Vanderbilt Industries dba ACRE Access Control، أمريكا الشمالية («ACRE») والمنظمة أو الفرد («العميل») الذي اشترى تراخيص للوصول إلى واستخدام أي منتج برمجي كخدمة مقدم من Acre («SAAS Software»)، سواء كان هذا الشراء مباشرة من ACRE أو من موزع معتمد لـ ACRE.

تسري شروط SAAS هذه في أقرب وقت من: (1) التاريخ الذي ينفذ فيه العميل نموذج طلب يشير إلى شروط SAAS هذه («نموذج الطلب»)؛ (2) التاريخ الذي يقبل فيه العميل هذه الشروط بالنقر للقبول أو الموافقة داخل برنامج SAAS؛ أو (3) التاريخ الذي يستخدم فيه العميل برنامج SAAS.

1. نطاق الترخيص؛ القيود

1.1 الوصول؛ الترخيص. وفقًا لشروط شروط SAAS هذه وشروط نموذج الطلب المعمول به، تمنح ACRE للعميل حقًا غير حصري وقابل للإلغاء وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للتحويل في: (أ) الوصول إلى برنامج SAAS واستخدامه؛ و (ب) استخدام أي وثائق سارية أو معلومات أخرى مقدمة من ACRE فيما يتعلق ببرنامج SAAS المطبق («الوثائق»)، خلال المدة المشار إليها في نموذج الطلب المعمول به من قبل الأفراد المصرح لهم بالوصول والاستخدام برامج SAAS هذه نيابة عن العميل (كل منها «مستخدم نهائي»).

1.2 المستخدمون النهائيون. لا يجوز للعميل منح أي طرف ثالث حق الوصول إلى برنامج SAAS. يتحمل العميل المسؤولية عن جميع استخدامات برامج SAAS والوثائق الناتجة عن الوصول المقدم من العميل، بشكل مباشر أو غير مباشر، سواء كان هذا الوصول أو الاستخدام مسموحًا به أو ينتهك شروط SAAS هذه. دون الحد من عمومية ما سبق، يكون العميل مسؤولاً عن جميع أفعال وإغفالات المستخدمين النهائيين، وأي فعل أو إغفال من قبل المستخدم النهائي من شأنه أن يشكل خرقًا لشروط SAAS هذه إذا اتخذه العميل سيعتبر خرقًا لشروط SAAS هذه من قبل العميل. يجب على العميل بذل جهود معقولة لتوعية جميع المستخدمين النهائيين بأحكام شروط SAAS هذه، كما تنطبق على استخدام المستخدم النهائي لبرنامج SAAS، ويجب أن يتسبب في امتثال جميع المستخدمين النهائيين لهذه الأحكام.

1.3 أوراق الاعتماد. للوصول إلى برنامج SAAS واستخدامه، يجب على كل مستخدم نهائي التسجيل لتلقي بيانات اعتماد تسجيل الدخول. يجب على العميل التأكد من استخدام كل بيانات اعتماد لتسجيل الدخول فقط من قبل المستخدم النهائي الذي تتعلق به. يجب على العميل إخطار ACRE كتابيًا على الفور إذا لم يعد يُسمح للفرد بالوصول إلى برنامج SAAS واستخدامه، بحيث يمكن إنهاء الوصول بموجب بيانات اعتماد ذلك الفرد. يتحمل العميل وحده مسؤولية أمان واستخدام جميع بيانات اعتماد تسجيل الدخول. يجب على العميل إخطار ACRE كتابيًا على الفور إذا علم بأي وصول غير مصرح به إلى برنامج SAAS أو استخدامه.

1.4 المعدات. يتحمل العميل مسؤولية الحصول على وصيانة أي معدات وخدمات إضافية مطلوبة للاتصال ببرنامج SAAS أو الوصول إليه أو استخدامه بطريقة أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أجهزة المودم والأجهزة والخوادم والبرامج وأنظمة التشغيل والشبكات وخوادم الويب وما شابه ذلك (يُشار إليها مجتمعة باسم «المعدات»). يجب أن يكون العميل مسؤولاً عن الحفاظ على أمان معدات العميل وجميع استخدامات معداته.

1.5 قيود الاستخدام. باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط SAAS هذه أو نموذج الطلب المعمول به، لا يجوز للعميل نفسه، أو من خلال أي طرف ثالث، أن يتسبب في عدم قيام المستخدمين النهائيين بما يلي:

(أ) فك الشفرة أو التفكيك أو الهندسة العكسية أو محاولة اكتشاف الكود المصدري لبرنامج SAAS أو تحديد كيفية توفير برنامج SAAS؛

(ب) تعديل أو تحويل أو إعداد عمل مشتق من برنامج SAAS؛

(ج) بيع برنامج SAAS أو توزيعه أو ترخيصه من الباطن أو تأجيره أو تعيينه أو التعهد به أو جعله متاحًا أو منح أي حقوق في برنامج SAAS لأي طرف ثالث غير مصرح به؛

(د) إزالة أو تعديل أي إشعارات بالسرية أو حقوق الملكية الواردة في برنامج SAAS أو عليه أو الوثائق المصاحبة لبرنامج SAAS؛

(هـ) محاولة الوصول إلى مناطق برنامج SAAS التي لم يتم منحها حق الوصول إليها أو الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو الشبكات ذات الصلة أو خرق أي إجراء أمني؛

(و) استخدام برنامج SAAS بطريقة من المتوقع بشكل معقول أن تتداخل مع أو تقلل أو تعطل سلامة أو أداء تقنيات ACRE أو خدماتها أو أنظمتها أو عروضها؛

(ز) تطوير منتج أو خدمة تنافسية باستخدام أفكار أو ميزات أو وظائف أو رسومات مماثلة أو مشابهة لتلك الموجودة في برنامج SAAS؛ أو

(ح) استخدم برنامج SAAS بطريقة غير منصوص عليها في شروط SAAS، بما في ذلك بطريقة غير منصوص عليها في الوثائق المصاحبة لبرنامج SAAS أو بطريقة تنتهك أي قوانين سارية أو حقوق طرف ثالث.

1.6 التعليق. يجوز لـ ACRE تعليق وصول العميل أو أي مستخدم نهائي مؤقتًا إلى أي جزء من برامج SAAS أو كلها، إذا: (أ) قررت ACRE بشكل معقول أن (1) هناك تهديد أو هجوم على أي من برامج SAAS؛ (2) استخدام العميل أو أي مستخدم نهائي لبرنامج SAAS يعطل أو يشكل خطرًا أمنيًا على برنامج SAAS أو على أي عميل آخر لـ ACRE؛ أو (3) العميل، أو أي مستخدم نهائي، يستخدم SAAS برنامج للأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية؛ (ب) ينتهك العميل أو أي مستخدم نهائي شروط SAAS هذه؛ أو (ج) قام أي بائع لـ ACRE بتعليق أو أنهى وصول ACRE إلى أو استخدام أي خدمات أو منتجات تابعة لجهات خارجية مطلوبة لتمكين العميل من الوصول إلى برنامج SAAS. يجب على ACRE بذل الجهود المعقولة تجاريًا لتقديم إشعار كتابي بأي تعليق من هذا القبيل للعميل بعد هذا التعليق. يجب على ACRE بذل الجهود المعقولة تجاريًا لاستئناف توفير الوصول إلى برنامج SAAS في أقرب وقت ممكن بشكل معقول بعد معالجة الحدث الذي أدى إلى التعليق.

1.7 الحق في التعديل أو التوقف. تحتفظ ACRE بالحق في إضافة أو تعديل أي ميزة أو وظيفة أو أداة أخرى، داخل برنامج SAAS وفقًا لتقديرها الخاص ومع أو بدون إشعار مسبق للعميل. يجب على ACRE تقديم إشعار كتابي للعميل قبل إيقاف أي ميزة أو وظيفة مادية داخل برنامج SAAS.

2. التوفر؛ الدعم

2.1 توفر برامج SAAS. يجب على ACRE بذل الجهود المعقولة تجاريًا لإتاحة برنامج SAAS وتقديم خدمات دعم معينة وفقًا لشروط الشكل A.

3. المدة والإنهاء

3.1 مصطلح. تبدأ شروط SAAS هذه في تاريخ السريان وتستمر حتى انتهاء صلاحية جميع نماذج الطلبات أو إنهائها وفقًا لشروط SAAS هذه أو الشروط المعمول بها في نموذج الطلب («المدة»).

3.2 مدة نموذج الطلب لبرنامج SAAS. ما لم يُنص على خلاف ذلك في نموذج الطلب المعمول به، يجب أن تكون المدة الأولية لكل نموذج طلب سنة واحدة (1) («المدة الأولية»). عند انتهاء المدة الأولية، يتم تجديد نموذج الطلب تلقائيًا لفترات متتالية مدتها عام واحد (كل منها «مدة تجديد»)، ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد في غضون ستين (60) يومًا من انتهاء المدة الأولية أو فترة التجديد الحالية آنذاك.

3.3 الإنهاء بسبب الخرق. يجوز لأي من الطرفين إنهاء شروط SAAS هذه أو أي نموذج طلب نشط بناءً على إشعار كتابي للطرف الآخر إذا انتهك هذا الطرف شروط SAAS هذه أو شروط نموذج الطلب النشط وفشل في علاج هذا الخرق (إذا كان قابلاً للمعالجة) في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد تلقي إشعار كتابي من الطرف الآخر يحدد طبيعة الخرق. يجوز لأي من الطرفين إنهاء شروط SAAS هذه أو أي نموذج طلب نشط على الفور إذا تقدم الطرف الآخر بطلب الإفلاس أو أصبح معسرًا أو قام بإحالة لصالح الدائنين.

3.4 تأثير الإنهاء. عند انتهاء صلاحية شروط SAAS هذه أو نموذج الطلب أو إنهائها في وقت سابق، يجب على العميل التوقف فورًا عن استخدام جميع برامج SAAS المعمول بها، ويجب عليه تدمير وإزالة جميع نسخ برامج ووثائق SAAS هذه من جميع أجهزة الكمبيوتر والأقراص الصلبة والشبكات ووسائط التخزين الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يجب على العميل إزالة وتدمير أي معلومات سرية خاصة بـ ACRE، وعند الطلب، يجب أن يشهد كتابيًا بحدوث مثل هذه الإجراءات. لا يعفي الإنهاء العميل من الالتزام بدفع أي رسوم مستحقة أو مستحقة لـ ACRE بموجب جميع نماذج الطلبات التي تم إنهاؤها أو هذه الاتفاقية بأكملها حتى تاريخ سريان الإنهاء. بعد أي إنهاء أو انتهاء لهذه الاتفاقية أو نموذج الطلب، يجوز لـ ACRE على الفور إلغاء تنشيط حساب العميل المرتبط بنماذج الطلبات التي تم إنهاؤها أو هذه الاتفاقية، حسب الاقتضاء. خلال فترة ثلاثين (30) يومًا بعد الإنهاء أو انتهاء الصلاحية، ستمنح ACRE العميل وصولاً معقولًا إلى برنامج SAAS الذي تم إنهاؤه لغرض وحيد هو استرداد بيانات العميل المرتبطة ببرنامج SAAS الذي تم إنهاؤه.

4. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

4.1 مواد الطرف الثالث: يقر العميل بأن برنامج SAAS قد يحتوي أو يدمج مواد أو برامج طرف ثالث («مواد الطرف الثالث»). لا يتم تغطية مواد الطرف الثالث بأي ضمانات منصوص عليها في هذا القسم 4. لا تقدم ACRE أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بأي مواد تابعة لجهات خارجية، وجميع استخدامات مواد الطرف الثالث تكون على مسؤولية العميل الخاصة.

4.2 إخلاء المسؤولية عن الضمانات: يتم توفير برنامج SaaS والوثائق وأي خدمات تقدمها Acre «كما هي» و «حسب توفرها». باستثناء الإقرارات والضمانات الصريحة المقدمة مباشرة من Acre في اتفاقية مع العميل، تتنصل Acre بموجب هذا من جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك، وجميع الضمانات الناشئة عن مسار التعامل أو الاستخدام أو الممارسة التجارية. دون الحد من عمومية ما سبق، لا تقدم Acre أي ضمان من أي نوع بأن برنامج saas أو الخدمات ستلبي متطلبات العميل أو أي شخص آخر، أو تعمل دون انقطاع، أو تحقق أي نتيجة مقصودة، أو تكون متوافقة أو تعمل مع أي برنامج أو نظام أو خدمات أخرى، أو ستكون آمنة ودقيقة وكاملة وخالية من التعليمات البرمجية الضارة أو خالية من الأخطاء.

5. الملكية الفكرية

5.1 ACRE للملكية الفكرية. تحتفظ ACRE ومرخصيها من الأطراف الثالثة وخلفائهم والمتنازل عنهم بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في جميع حقوق الملكية الفكرية المستخدمة في إنشاء أو تطوير برنامج SAAS ومكوناته أو تجسيده أو استخدامه أو فيما يتعلق به. باستثناء الحقوق المحدودة الممنوحة صراحةً هنا، لا يتم منح العميل ومستخدميه النهائيين أي حق أو ملكية أو مصلحة في أي مما سبق. إلى الحد الذي يُمنح فيه أي حق أو عنوان أو مصلحة في أو أي حقوق ملكية فكرية للعميل أو مستخدميه النهائيين، فإن العميل، نيابة عن نفسه وعن مستخدميه النهائيين، يتنازل بموجب هذا إلى ACRE عن كل هذه الحقوق والملكية والمصلحة. يقر العميل ويوافق على أن أي سمعة حسنة مستمدة من استخدامه لحقوق الملكية الفكرية لـ ACRE تعود بالفائدة على ACRE أو مرخصيها، حسب الاقتضاء.

5.2 الأعمال المحظورة. لا يجوز للعميل: (أ) اتخاذ أي إجراء يتعارض مع أي من حقوق الملكية الفكرية لـ ACRE، بما في ذلك ملكية ACRE أو ممارستها؛ (ب) الطعن في أي حق أو ملكية أو مصلحة لـ ACRE في أو في حقوق الملكية الفكرية لـ ACRE؛ (ج) تقديم أي مطالبة أو اتخاذ أي إجراء يضر بملكية ACRE لحقوق الملكية الفكرية لـ ACRE؛ (د) الانخراط في أي إجراء يميل إلى الاستخفاف أو تخفيف قيمتها أو الانعكاس سلبًا عليها برنامج SAAS أو ACRE نفسه؛ و (هـ) تغيير أو إخفاء أو إزالة أي من إشعارات حقوق الملكية الخاصة بـ ACRE، بما في ذلك أي علامات براءة اختراع أو إشعارات حقوق نشر موضوعة على برنامج SAAS.

5.3 ملاحظات. يجوز للعميل أو أي مستخدم نهائي تزويد ACRE بالتعليقات والأفكار والتغييرات المقترحة والتحسينات والمشكلات والعيوب وغيرها من الملاحظات المتعلقة بتشغيل برنامج SAAS (يشار إليها مجتمعة باسم «التعليقات»). إلى الحد الذي يقدم فيه العميل أو أي مستخدم نهائي أي ملاحظات، فإن العميل، نيابة عن نفسه وعن مستخدميه النهائيين، يمنح بموجب هذا لـ ACRE جميع الحقوق والملكية والمصلحة فيها، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها.

6. البيانات

6.1 بيانات العميل. بين العميل و ACRE، يكون العميل وسيظل المالك الوحيد والحصري لجميع الحقوق والملكية والمصلحة في جميع المعلومات والبيانات والمحتويات الأخرى المقدمة إلى ACRE من قبل أو نيابة عن العميل أو مستخدميه النهائيين من خلال برنامج SAAS (بشكل جماعي، «بيانات العميل»). يمنح العميل ACRE الحق في استضافة بيانات العميل واستخدامها ومعالجتها وعرضها ونقلها لتوفير برنامج SAAS وفقًا لشروط SAAS هذه ونموذج الطلب المعمول به ووفقًا لها. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن دقة بيانات العميل وجودتها ونزاهتها وشرعيتها وموثوقيتها وملاءمتها، وللحصول على جميع الحقوق المتعلقة ببيانات العميل المطلوبة من ACRE لتوفير برنامج SAAS.

6.2 أمان البيانات. عند توفير برنامج SAAS، يجب أن تمتثل ACRE لسياسة أمان البيانات المرفقة هنا باسم Exhibit B («سياسة أمان البيانات»).

6.3 البيانات غير المحددة. يمنح العميل لـ ACRE ترخيصًا غير حصري ودائم وخالي من حقوق الملكية وقابل للتخصيص وقابل للتحويل وقابل للترخيص من الباطن لإعادة إنتاج وتوزيع وعرض وإنشاء أعمال مشتقة من بيانات العميل واستغلالها بطريقة أخرى فقط لأغراض توفير برنامج SAAS للعميل وإنشاء البيانات غير المحددة. يجوز لـ ACRE ومرخصيها استخدام البيانات غير المحددة لأي أغراض قانونية، بما في ذلك لأغراض التسويق والترويج وقياس الأداء وتحسين وتطوير برنامج SAAS. «البيانات غير المحددة» تعني جميع البيانات المستمدة من ACRE من خلال معالجة بيانات العميل أو تحليلها وغير ذلك من خلال تشغيل برنامج SAAS، بشرط ألا تكون البيانات غير المحددة في شكل يمكن استخدامه لتحديد العميل أو مستخدميه النهائيين.

7. التعويض

7.1 بواسطة ACRE. يجب على ACRE تعويض العميل والدفاع عنه وإعفائه من أي وجميع التكاليف والالتزامات والأضرار والخسائر والمطالب والنفقات من كل نوع، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة والتكاليف والمدفوعات (مجتمعة، «الأضرار»)، الناشئة عن أو المتعلقة بأي ادعاءات أو إجراءات فعلية أو تحقيقات أو إجراءات أو دعاوى أو أي مطالبات أخرى مقدمة من طرف ثالث (يشار إليها مجتمعة باسم «المطالبات») التي يستخدمها برنامج SAAS وفقًا لشروط SAAS هذه و نموذج الطلب المعمول به، ينتهك أو يختلس أو ينتهك أيًا منها حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.

7.2 من قبل العميل. سيقوم العميل بتعويض ACRE والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي وجميع الأضرار الناشئة عن أو المتعلقة بأي مطالبات (أ) بأن بيانات العميل تنتهك أو تختلس أو تنتهك بأي شكل آخر حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث أو غيرها من الحقوق؛ (ب) الناشئة عن أو المتعلقة بخرق العميل و/أو مستخدميه النهائيين لشروط SAAS أو استخدام العميل أو أي مستخدم نهائي لبرنامج SAAS؛ أو (ج) الناشئة عن أو المتعلقة بالعميل أو أي إهمال جسيم من جانب المستخدم النهائي أو سوء السلوك المتعمد أو الأفعال غير القانونية، بما في ذلك تلك التي تسبب إصابة شخصية ملموسة أو تلف الممتلكات.

7.3 عملية التعويض. تكون التزامات التعويض لكل طرف مشروطة بالطرف الذي تم تعويضه بما يلي: (أ) تقديم إشعار كتابي بالمطالبة على الفور إلى الطرف المعوض؛ (ب) إعطاء الطرف المُعوض السيطرة الوحيدة على الدفاع وتسوية المطالبة؛ و (ج) تزويد الطرف المُعوض بجميع المعلومات والمساعدة المتاحة فيما يتعلق بالمطالبة، بناءً على طلب الطرف المُعوض وعلى نفقته. يجوز للطرف الذي تم تعويضه المشاركة في الدفاع عن المطالبة، على نفقة الطرف المعوض فقط (لا يخضع للتعويض). لا يجوز لأي من الطرفين الاعتراف بالمسؤولية عن أي حكم أو الموافقة عليه أو التنازل عن أي مطالبة أو تسويتها أو التنازل عنها ما لم يتضمن هذا القبول أو التنازل أو التسوية إعفاءً كاملاً وغير مشروط للطرف الآخر من جميع الالتزامات فيما يتعلق بهذه المطالبة.

7.4 العلاجات الإضافية. دون تقييد التزامات ACRE المنصوص عليها في القسم 7.1 من شروط SAAS هذه، إذا أصبح برنامج SAAS، أو حسب رأي ACRE المعقول، موضوعًا لمطالبة أو إذا كان استخدام برنامج SAAS مقيدًا أو محظورًا أو محدودًا ماديًا نتيجة للمطالبة أو تسويتها، يجوز لـ ACRE، وفقًا لخيار ACRE الوحيد وعلى نفقتها (أ) الحصول على حق العميل في الاستمرار في استخدام برنامج SAAS دون أي تكلفة إضافية؛ (ب) استبدالها أو تعديلها بحيث تصبح غير منتهكة دون أي تأثير مادي عليها الوظيفة أو الأداء؛ أو (ج) إنهاء شروط SAAS وإعادة جزء نسبي إلى العميل من أي رسوم مدفوعة مسبقًا تغطي الفترة التي تلي تاريخ الإنهاء الفعلي.

7.5 استثناءات. لن تلتزم ACRE بتعويض العميل بموجب القسم 7.1 من شروط SAAS هذه إلى الحد الذي تستند فيه المطالبة إلى (أ) التعديل غير المصرح به لبرنامج SAAS؛ (ب) استخدام برنامج SAAS بالاقتران مع المنتجات أو العمليات أو المعدات أو البيانات أو المواد أو البرامج أو الأجهزة الأخرى التي لا توفرها ACRE أو يتم التفكير فيها أو تحديدها في شروط SAAS أو في الوثائق المصاحبة لبرنامج SAAS؛ أو (ج) استخدام برنامج SAAS بطريقة لا مصرح به بموجب شروط SAAS. ينص القسم 7 من شروط SAAS هذه على المسؤولية الكاملة لـ ACRE فيما يتعلق بالمطالبات المتعلقة بانتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث بواسطة برنامج SAAS.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً بموجب أي نظرية قانونية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو نموذجية أو تبعية أو خاصة أو عقابية أو مماثلة تنشأ عن أو تتعلق بشروط SAAS، حتى إذا كان هذا الطرف يعرف أو يجب أن يعرف بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، وبغض النظر عن فشل الغرض الأساسي من أي تعويض محدود. لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة ACRE عن الأضرار الناشئة عن أو المتعلقة بشروط SAAS هذه مبلغ الرسوم التي يدفعها العميل للفدان في فترة اثني عشر (12) شهرًا التي تسبق الحدث الذي أدى إلى المطالبة مباشرة.

9. السرية

9.1 محدد. «المعلومات السرية» تعني جميع المعلومات والمواد السرية أو الخاصة غير العامة من أي نوع أو تتعلق بطرف يستلمها الطرف الآخر أو يصبح على علم بها فيما يتعلق بشروط SAAS. تتضمن المعلومات السرية لـ ACRE العناصر غير العامة لبرنامج SAAS. تتضمن المعلومات السرية للعميل بيانات العميل. سيسعى الطرفان إلى وضع علامة واضحة على جميع هذه المعلومات على أنها سرية إذا كانت في شكل ملموس (أو تحديدها على هذا النحو إذا تم الكشف عنها شفهيًا أو في شكل آخر غير ملموس)، ولكن لا يلزم وضع علامة على المعلومات أو تحديدها على أنها سرية حتى يتم اعتبارها معلومات سرية بموجب شروط SAAS إذا كانت هذه المعلومات، في ظل ظروف الكشف، مفهومة بشكل معقول على أنها سرية.

9.2 التزامات السرية. يجب على كل طرف (أ) مراعاة السرية التامة فيما يتعلق بالمعلومات السرية للطرف المفصح و (ب) عدم استخدام المعلومات السرية للطرف المفصح أو الكشف عنها أو السماح باستخدامها أو الكشف عنها لأي غرض بخلاف ما هو منصوص عليه في شروط SAAS. على الرغم مما سبق، يجوز للطرف المتلقي الكشف عن المعلومات السرية للطرف المفصح، حسب الاقتضاء، إلى موظفيه وأي مقاولين من الباطن يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات لمساعدة الطرف المتلقي أو التصرف نيابة عنه وفقًا لشروط SAAS والذين وقعوا قبل الحصول على الوصول إليها اتفاقيات ملزمة تحتوي على التزامات السرية التي تحمي على الأقل المعلومات السرية للطرف المفصح مثل تلك المنصوص عليها في شروط SAAS. دون الحد من عمومية ما سبق، يجب على كل طرف استخدام نفس درجة العناية التي يستخدمها لحماية سرية المعلومات السرية الخاصة به من نفس النوع، ولكن في أي حال من الأحوال أقل من العناية المعقولة. لا تنطبق التزامات الثقة في هذا القسم 9.2 على المعلومات السرية التي (1) تكون معروفة من قبل الطرف المتلقي قبل استلامها من الطرف المفصح، ولا تتأثر بالفعل بالتزام السرية تجاه الطرف المفصح؛ (2) تكون معروفة أو تصبح معروفة للجمهور دون خطأ من الطرف المتلقي؛ (3) يتم الحصول عليها من قبل الطرف المتلقي من طرف ثالث في الظروف التي لا يكون فيها لدى الطرف المتلقي أي سبب للاعتقاد بوجود خرق لالتزام السرية المستحقة للطرف المفصح؛ أو ( iv) يمكن للطرف المتلقي أن يثبت بإثبات معقول أنه تم تطويره بشكل جوهري ومستقل من قبل الطرف المتلقي أو ممثليه الذين ليس لديهم معرفة بهذه المعلومات السرية.

9.3 الإفصاحات المسموح بها. يجوز للطرف المتلقي الكشف عن المعلومات السرية للطرف المفصح (أ) بالقدر الذي يقتضيه القانون أو أمر المحكمة، أو متطلبات سلطة حكومية؛ شريطة أن يقدم الطرف المتلقي إشعارًا كتابيًا سريعًا، إذا سمح القانون بذلك، ومساعدة معقولة للطرف المفصح لتمكين الطرف المفصح من طلب أمر حماية أو منع أو تقييد طبيعة ونطاق هذا الكشف؛ (ب) في الاتصالات المميزة مع وكلاء هذا الطرف والمحامين ومراجعي الحسابات وشركات التأمين وغيرهم من الممثلين و تخضع فقط لالتزامات السرية على الأقل بقدر الحماية المنصوص عليها في شروط SAAS و (ج) فيما يتعلق بالنزاع أو الدعوى بين الطرفين وفقًا للموافقة وبتوجيه من الوسيط أو المحكم الذي يجري مثل هذا الإجراء.

9.4 إرجاع المعلومات. عند إنهاء شروط SAAS، أو الطلب الكتابي السابق للطرف المفصح، يجب على الطرف المتلقي العودة إلى الطرف المفصح، أو بناءً على طلب كتابي من الطرف المفصح، تدمير جميع السجلات والمواد الموجودة في حوزة الطرف المتلقي أو سيطرته والتي تحتوي على المعلومات السرية للطرف المفصح والتصديق كتابيًا على الفور بأنه قد امتثل تمامًا للالتزام السابق.

9.5 العلاجات. يوافق كل طرف ويقر بأن أي خرق أو خرق مهدد لهذا القسم 9 قد يتسبب في ضرر لا يمكن إصلاحه للطرف المفصح وأن الطرف المفصح يحق له طلب الانتصاف الزجري، بالإضافة إلى أي سبل انتصاف أخرى قد تكون متاحة له بموجب شروط SAAS أو بموجب القانون أو في الإنصاف.

10. متنوع

10.1 القوة القاهرة. لا تتحمل ACRE المسؤولية أو المسؤولية تجاه العميل ولا تُعتبر قد تخلفت عن أو انتهكت شروط SAAS هذه بسبب الفشل أو التأخير في الوفاء أو تنفيذ أي شرط من شروط SAAS هذه عندما يكون هذا الفشل أو التأخير ناتجًا أو ناتجًا عن أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة لـ ACRE بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فشل أو انقطاع أو انقطاع أي مرفق اتصال أو مضيف ويب أو مزود خدمة الإنترنت؛ التعليمات البرمجية الضارة أو الأدوات أو الأجهزة المصممة لتعطيل الأنظمة أو تعطيلها، البنية التحتية والعمليات؛ الزلازل والحرائق والفيضانات، وغيرها من أعمال الله؛ الحظر، والتمرد، وأعمال الشغب، والاضطرابات المدنية، والإضرابات، وعمليات الإغلاق أو الاضطرابات العمالية الأخرى؛ وأعمال الحرب أو الإرهاب؛ والأوبئة، والأوبئة، أو غيرها من أحداث الصحة العامة؛ والسهو أو التأخير في التصرف من قبل أي سلطة حكومية أو الطرف الآخر («حدث القوة القاهرة»). يجب على ACRE إخطار العميل بحدث القوة القاهرة هذا في أقرب وقت ممكن عمليًا. ستستخدم ACRE جهودًا معقولة تجاريًا لاستعادة الخدمة. إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من ستين (60) يومًا متتاليًا، فيجوز لأي من الطرفين إنهاء شروط SAAS هذه بناءً على إشعار كتابي للطرف الآخر في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد انتهاء فترة الستين (60) يومًا السابقة.

10.2 القانون الحاكم. ستخضع شروط SAAS وتفسر وفقًا لقوانين ولاية نيويورك، دون الرجوع إلى مبادئ تعارض القوانين التي تتطلب تطبيق قوانين ولاية قضائية مختلفة. يوافق كل طرف بشكل لا رجعة فيه على أن أي إجراء قانوني أو دعوى أو إجراء يرفعه بأي شكل من الأشكال ينشأ عن شروط SAAS أو يتعلق بها يجب أن يتم رفعه فقط وحصريًا في محاكم الولايات والمحاكم الفيدرالية الموجودة في نيويورك، نيويورك. لا تنطبق أحكام اتفاقية الأمم المتحدة بشأن البيع الدولي للبضائع على شروط SAAS.

10.3 التعيين. لا يجوز للعميل التنازل عن شروط SAAS أو حقوقها وواجباتها بموجب شروط SAAS، دون موافقة كتابية مسبقة من ACRE. أي إحالة مزعومة تنتهك ما سبق ستكون لاغية وباطلة.

10.4 الأحزاب المستقلة. يعمل الطرفان وسيتصرفان في جميع الأوقات كمقاولين مستقلين، ولن يتم تفسير أي شيء وارد في شروط SAAS أو ضمنيًا لإنشاء وكالة أو جمعية أو شراكة أو مشروع مشترك بين الطرفين أو لإلزام أي من الطرفين بالتعامل مع الآخر على أساس حصري.

10.5 لا يوجد مستفيدون من طرف ثالث. لا يوجد شيء في شروط SAAS يهدف، ولن يؤدي، إلى إنشاء أي مستفيدين من طرف ثالث، سواء كان ذلك مقصودًا أو عرضيًا، ولن يقدم أي طرف أي تعهدات بخلاف ذلك.

10.6 التنازل؛ قابلية الفصل. لن تكون أي إعفاءات فعالة ما لم تكن مكتوبة وموقعة من قبل الطرفين. لن تعتبر موافقة الطرف أو تنازله عن تطبيق شروط SAAS في مناسبة واحدة تنازلاً عن أي حكم آخر أو مثل هذا الحكم في أي مناسبة أخرى. إذا قررت محكمة ذات اختصاص قضائي أن أي شرط من شروط SAAS غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، أو إذا أصبح أي شرط غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية من شروط SAAS، إذا كانت قادرة على الأداء الجوهري، ستستمر بكامل قوتها وتأثيرها دون المساس بها أو إبطالها بأي شكل من الأشكال. يوافق الطرفان على إصلاح واستبدال أي حكم غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بحكم قانوني وصالح وقابل للتنفيذ يقترب بشكل وثيق من القصد والأثر الاقتصادي للحكم غير القانوني أو غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ.

10.7 الدعاية. لا يجوز للعميل إصدار أو إصدار أي إعلان أو بيان أو بيان صحفي أو مواد دعائية أو تسويقية أخرى تتعلق بشروط SAAS أو استخدام اسم ACRE أو علاماتها التجارية دون موافقة كتابية مسبقة من ACRE. قد تدرج ACRE اسم العميل في قائمة العملاء الحاليين والسابقين في المواد الترويجية والتسويقية بموافقة كتابية مسبقة من العميل.

10.8 إشعار. إذا كان أحد الطرفين مطلوبًا أو مسموحًا له بتقديم إشعار للطرف الآخر، فسيتم اعتبار هذا الإشعار مقدمًا عند استلام تأكيد التسليم ويتم تسليم هذا الإشعار عن طريق البريد المعتمد من الولايات المتحدة أو إيصال الإرجاع المطلوب أو خدمة البريد السريع المعترف بها على المستوى الوطني إلى الطرف الآخر على العنوان المحدد في نموذج الطلب. يجوز للطرف تحديد جهات اتصال جديدة أو عنوان جديد من خلال تقديم إشعار للطرف الآخر وفقًا لهذا القسم 10.8. على الرغم مما سبق، يمكن أيضًا إرسال الإشعارات ذات الطبيعة الإدارية، مثل الموافقات على الفواتير والفواتير الإلكترونية، عبر البريد الإلكتروني المؤكد وسيتم اعتبارها مقدمة عند إقرار الاستلام من قبل المستلم.

10.9 التصدير. تنطبق قوانين ولوائح التصدير في الولايات المتحدة وأي قوانين ولوائح تصدير محلية أخرى ذات صلة على SAAS Software. يوافق كل من العميل و ACRE على الامتثال لجميع قوانين ولوائح التصدير هذه (بما في ذلك لوائح «التصدير المعتبر» و «إعادة التصدير المعتبرة»). يوافق العميل على أنه لن يتم تصدير أي بيانات أو معلومات أو برامج و/أو مواد ناتجة عن برامج SAAS، بشكل مباشر أو غير مباشر، في انتهاك لهذه القوانين، أو سيتم استخدامها لأي غرض محظور بموجب هذه القوانين، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، انتشار الأسلحة النووية أو الكيميائية أو البيولوجية، أو تطوير تكنولوجيا الصواريخ.

10.10 قانون الممارسات الأجنبية الفاسدة. يقر كل طرف ويضمن أنه (أ) فيما يتعلق بشروط SAAS هذه، لم ولن يقوم بتقديم أي مدفوعات أو هدايا أو أي عروض أو وعود بالدفع أو الهدايا من أي نوع، بشكل مباشر أو غير مباشر، إلى أي مسؤول في أي حكومة أو أي وكالة أو أداة تابعة لها و (ب) سيمتثل من جميع النواحي لقانون الممارسات الأجنبية الفاسدة أو قانون الرشوة البريطاني لعام 2010 أو أي قوانين سارية مماثلة.

10.11 البقاء على قيد الحياة. تظل جميع الأحكام التي تهدف بطبيعتها إلى البقاء بعد إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها سارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القسم 3.4 (تأثير الإنهاء)؛ القسم 4 (إخلاء المسؤولية عن الضمانات)؛ القسم 5 (الملكية الفكرية)؛ القسم 6 (البيانات)؛ القسم 7 (التعويض)؛ القسم 8 (تحديد المسؤولية)؛ القسم 9 (السرية)؛ القسم 10 (متنوع).

10.12 الاتفاقية الكاملة. تحدد شروط SAAS، التي تتكون من المستندات المنصوص عليها في نموذج الطلب المعمول به، الاتفاق الكامل والحصري والنهائي للأطراف فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية وتحل محل وتدمج جميع الاتفاقيات والاتصالات والتفاهمات السابقة والمعاصرة، الشفوية والمكتوبة، بين الأطراف فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية.

10.13 التغييرات. تحتفظ ACRE بالحق في إجراء تغييرات أو تعديلات على شروط SAAS هذه من وقت لآخر مع أو بدون إشعار. ستكون جميع الإصدارات المنقحة من شروط SAAS هذه متاحة على www.acresecurity.com. استخدام العميل أو مستخدميه النهائيين لبرنامج SAAS بعد نشر شروط SAAS المنقحة يشكل قبولًا للتغييرات. تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من موقع ACRE من وقت لآخر بحثًا عن أي تغييرات على شروط SAAS.

عرض أ

مستويات الخدمة ودعم البرامج

1. مستويات الخدمة. ستبذل ACRE جهودًا معقولة تجاريًا لجعل برنامج SAAS متاحًا بنسبة 99.9٪ على الأقل من الوقت كما تم قياسه على مدار كل شهر تقويمي خلال المدة، باستثناء عدم التوفر نتيجة لأي من الاستثناءات الموضحة أدناه («متطلبات التوفر»). «متاح» يعني أن برنامج SAAS متاح للوصول والاستخدام من قبل العميل والمستخدمين النهائيين وفقًا للوثائق المعمول بها.

2. استثناءات. لأغراض حساب متطلبات التوفر، فيما يلي استثناءات لمتطلبات التوفر، ولن يتم اعتبار برنامج SAAS غير متاح بسبب، كليًا أو جزئيًا، لأي مما يلي: (1) الوصول إلى برنامج SAAS أو استخدامه من قبل العميل أو أي مستخدم نهائي لا يلتزم بشروط SAAS هذه؛ (2) التأخير أو الفشل في الأداء الناجم كليًا أو جزئيًا عن تأخر العميل في أداء أو عدم تنفيذ أي من التزاماتها بموجب شروط SAAS هذه؛ (iii) اتصال العميل أو المستخدمين النهائيين بالإنترنت؛ (iv) حدث القوة القاهرة؛ (v) الفشل أو الانقطاع أو الانقطاع أو أي مشكلة أخرى في أي برنامج أو جهاز أو نظام أو شبكة أو منشأة أو أي مسألة أخرى لا توفرها ACRE وفقًا لشروط SAAS هذه؛ (6) الصيانة المجدولة (كما هو محدد أدناه)؛ أو (7) الصيانة الطارئة (كما هو محدد أدناه).

3. صيانة مجدولة. من أجل الحفاظ على أداء وأمن برنامج SAAS، قد تحتاج ACRE إلى إجراء صيانة مجدولة يمكن أن تتسبب في فترات من عدم توفر برنامج SAAS («الصيانة المجدولة»). ستبذل ACRE جهودًا معقولة تجاريًا من أجل: (أ) إجراء الصيانة المجدولة بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 7:00 صباحًا بالتوقيت الشرقي؛ و (ب) إعطاء العميل إشعارًا قبل ثمانية وأربعين (48) ساعة على الأقل بجميع أعمال الصيانة المجدولة.

4. صيانة الطوارئ. قد تتطلب الظروف من ACRE إجراء صيانة غير مخططة بسبب حالة أو موقف قد يتسبب في تعطيل المواد أو انقطاع برنامج SAAS و/أو يشكل خطرًا أمنيًا على برنامج SAAS أو أنظمة وشبكات ACRE (مثل الصيانة غير المخطط لها، «صيانة الطوارئ»). ستبذل ACRE جهودًا معقولة تجاريًا لإخطار العميل بأكبر قدر ممكن من الإشعار المسبق في ظل هذه الظروف قبل إجراء الصيانة الطارئة.

5. تحديثات برامج SAAS. يجب على ACRE تزويد العميل بأي تحديث أو ترقية أو إصدار أو تعديل آخر لبرنامج SAAS، بما في ذلك أي وثائق محدثة، توفرها ACRE دون أي رسوم إضافية للعملاء الآخرين في وضع مماثل.

6. دعم فني. يجب على ACRE تقديم الدعم الفني للعميل من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات 9:00 صباحًا و 5:00 مساءً، بالتوقيت الشرقي، مع استبعاد أيام العطل الفيدرالية («ساعات الدعم»). يجب على العميل بدء جميع طلبات الدعم خلال ساعات الدعم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@acre-co.com و/أو عن طريق الاتصال بـ 855-818-7001.

المعرض ب

سياسة أمان البيانات

1. الامتثال؛ التحويلات خارج الولايات المتحدة

1.1 الامتثال. فيما يتعلق بجمع بيانات العميل وتخزينها ونقلها واستخدامها، بما في ذلك جميع المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه («البيانات الشخصية»)، يجب على ACRE الامتثال لـ (أ) قوانين الخصوصية المعمول بها ومعايير الصناعة المقبولة عمومًا، و (ب) إلى الحد المعمول به، متطلبات صناعة بطاقات الدفع.

1.2 التحويلات خارج الولايات المتحدة. تقوم ACRE بتخزين جميع بيانات العملاء في الولايات المتحدة. في حالة رغبة ACRE في نقل موقع تخزين بيانات العميل خارج الولايات المتحدة، يجب على ACRE تزويد العميل بإشعار كتابي مسبق قبل تسعين (90) يومًا على الأقل بهذه النية وتزويد العميل بفرصة رفض هذا النقل.

2. البيانات الشخصية

2.1 سياسة الخصوصية. إلى الحد الذي يتم فيه جمع أي بيانات شخصية للعميل أو مستخدميه النهائيين والحفاظ عليها و/أو معالجتها من قبل ACRE أو نيابة عنها، تقوم ACRE بجمع هذه البيانات الشخصية والحفاظ عليها ومعالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها المتاحة على www.acresecurity.com («سياسة الخصوصية»)، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر وفقًا لتقدير ACRE الوحيد. يوافق العميل على استخدام ACRE للبيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية.

3. برنامج أمن المعلومات

3.1 برنامج أمن المعلومات. يجب أن تحتفظ ACRE ببرنامج أمن معلومات مكتوب شامل يتوافق مع قوانين الخصوصية المعمول بها ومعايير الصناعة المقبولة عمومًا والتي تتضمن ضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية بيانات العميل من الوصول غير المصرح به والكشف والمعالجة والتعديل والتدمير («برنامج أمن المعلومات»). من بين شروط أخرى، يتطلب برنامج أمن المعلومات ما يلي:

(أ) فرد أو فريق معين في ACRE مسؤول عن تطوير وتنفيذ ممارسات أمن المعلومات في ACRE؛

(ب) التحقق من خلفية الموظفين والمتعاقدين؛

(ج) التدريب على الوعي بالأمان والخصوصية لجميع الموظفين الذين يعملون على حل SAAS أو فيما يتعلق به؛

(د) نقل جميع البيانات وتخزينها بطريقة مشفرة/آمنة؛

(هـ) جدران الحماية، ونظم كشف الاختراقات، ونظم التسجيل والرصد، ونظم مراقبة الدخول؛

(و) تقييد الوصول إلى البيانات والتطبيقات والنظم وقواعد البيانات والشبكات على الموظفين والمتعاقدين المعتمدين الذين لديهم حاجة تجارية لمثل هذا الوصول والذين قاموا قبل منحهم حق الوصول إليها بتنفيذ اتفاقات سرية ملزمة؛

(ز) إلغاء أو إلغاء أو تعديل وصول المستخدم إلى البيانات والتطبيقات والنظم وقواعد البيانات والشبكات في الوقت المناسب عند حدوث أي تغيير في حالة المستخدم؛

(ح) خطة محددة لاستمرارية الأعمال/استعادة القدرة على العمل بعد الكوارث، بما في ذلك (1) توفير حماية مادية معقولة ضد الأضرار الناجمة عن الهجمات المتعمدة والأسباب الطبيعية والكوارث؛ (2) تنفيذ آليات الأمن وعمليات التكرار لتوفير حماية معقولة للمعدات من انقطاع خدمات المرافق، و (3) توفير حماية معقولة لمعدات الاتصالات السلكية واللاسلكية والكابلات والمرحلات التي تنقل البيانات من الاعتراض أو التلف؛

(1) اختبار استعادة النسخ الاحتياطية على فترات مخططة؛ و

(ي) تقييد الوصول المادي إلى برنامج SAAS من خلال ضمانات معقولة مثل الأسوار والجدران والحواجز والحراس والبوابات والمراقبة الإلكترونية وآليات المصادقة المادية ومكاتب الاستقبال والدوريات الأمنية.

4. الاختبارات وعمليات التدقيق

4.1 ستجري ACRE (أ) اختبار اختراق مستوى الشبكة ومسح الثغرات الأمنية الذي يتم إجراؤه سنويًا؛ و (ب) اختبار استمرارية الأعمال/خطة التعافي من الكوارث التي يتم إجراؤها سنويًا. بناءً على طلب معقول من العميل، يجب على ACRE تزويد العميل بملخص تنفيذي رفيع المستوى لكل اختبار من هذا القبيل، وفقًا لالتزامات السرية المنصوص عليها في شروط SAAS.

5. حوادث البيانات

5.1 يجب على ACRE إخطار العميل في أقرب وقت ممكن عمليًا، ولكن في موعد لا يتجاوز ثمانية وأربعين (48) ساعة بعد علمه بحادث بيانات. «حادث البيانات» يعني الخرق الذي يعرض للخطر أو يُشتبه في أنه يعرض أمن أو سرية أو سلامة بيانات العميل أو الضمانات الإدارية أو التقنية أو المادية التي وضعتها ACRE والتي تتعلق بحماية أمن أو سرية أو سلامة بيانات العميل.